to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ödeme Kesintisi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı
12.02.2026 tarihinde cep telefonuma gelen SMS’te, 102832552 numaralı bireysel emeklilik sözleşmeme ait ödemenin kredi kartımdan tahsil edilemediği bildirildi ve konuyla ilgili bilgi almak için müşteri iletişim merkezini arayabileceğim ifade edildi. Bunun üzerine 0850 202 20 20 numaralı hattı aradım; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Aramalarım sırasında sistem sürekli olarak beni mobil uygulamaya yönlendirdi; ancak mobil uygulama üzerinden bu konuya dair herhangi bir çözüm veya açıklama bulamıyorum. Ne tahsilatın neden gerçekleşmediğini görebiliyorum, ne de bu konuda bir işlem yapabiliyorum.
Hem bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili bu tahsilat sorununun nedenini net bir şekilde öğrenmek, hem de gerekli yönlendirmelerin yapılabilmesi için tarafıma gerek telefonla aranarak gerekse yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
