to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ara Ödeme Yapılamıyor, 4 Taksit Kampanyası Hakkım Kayboldu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 1039252568 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık 2 aydır ara ödeme yapamıyorum. Mobil uygulama ve telefon kanalı üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli “ek ödeme” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte aynı problemi defalarca yaşadım ve toplamda 8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Her defasında kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ara ödememi kredi kartı ile gerçekleştiremedim.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle kredi kartına 4 taksit kampanyasından faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ara ödeme işlemlerimin kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde yapılmasını, ek ödeme hatasının giderilmesini ve kaybettiğim 4 taksit kampanyası avantajımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Geri dönüş yapılmadı, aksine ben aradım müşteri hizmetlerini tekrardan ama bir bilgilendirme olmadı. Sizi tekrar arayacağız dendi. Arayan soran yok. Ayrıca kredi kartıyla zaten ödeme yapamıyordum şimdi de banka kartı ile nakit ödeme bile yapamıyorum. Ay sonuna geldik. Mağdur ediliyorum
Yeni yıl ile birlikte kart adet limiti sıfırlandı ödeme yapabildim. Fakat ilerleyen aylarda yine ödeme yaptıkça adet limitine takılınacak ve ödeme alınmayacak. Bu yazdıklarımı okuyan Türkiye Hayat Emeklilik yetkilisi varsa lütfen kart adet limiti kaldırılmalı. Ya da arttırılmalı.
