to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Sözleşmem İptal Edilmedi Ve Ödeme Yapılmadı
103982263 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 28 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sözleşmem hala aktif görünüyor ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bireysel mobil şubede de herhangi bir işlem görünmüyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Daha önce de benzer şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım.
İptal edilen sözleşmemden 378 TL tutarında bir ödeme bekliyorum ve bu tutarın IBAN hesabıma aktarılacağı belirtilmişti. Ancak, hem iptal işleminin tamamlanmaması hem de ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle bu tutara acil ihtiyacım olduğu için ödemenin bir an önce yapılmasını ve işlemlerle ilgili resmi bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 gün önce Türkiye Sigorta ve Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi telefonla arayarak iptal ettim. Buna rağmen hesabımdan yaklaşık 1.500 TL kesildi ve bu tutar tarafıma henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamıyorum, bu nedenle bilgi alamıyorum. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
