to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptal Talebimde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türkiye Sigorta’da 96917484, 96917299, 96917451 ve 96917415 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmelerimin iptali için 9 Ocak’ta çağrı merkezini aradım. Görüşme sonrasında tarafıma muvafakatname gönderildi, ben de aynı gün doldurup geri gönderdim.
Bana, iptal için gereken belgenin 5 gün içinde gönderileceği ve belgeden sonra da 20 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne iptal sürecim başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir belge ya da bilgilendirme geldi. Bu birikime acil ihtiyacım olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Türkiye Sigorta’dan, ilgili BES sözleşmelerimin iptal işlemlerinin derhal başlatılmasını ve birikim tutarlarının belirtilen süreler bekletilmeden, acil olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için 9 Ocak tarihinde çıkış sürecini başlattım. Bu süreçte 9 Ocak, 16 Ocak ve 23 Ocak tarihlerinde defalarca belge göndermeme rağmen işlemlerim hâlâ tamamlanmadı. Toplam beş adet BES sözleşmem olmasına rağmen yalnızca bir tanesinin para iadesi yapıldı, diğer sözleşmelerim hâlâ işleme alınmadı.
Her defasında yeni bir gerekçe belirtiliyor, farklı bahanelerle süreç uzatılıyor ve bir türlü net bir sonuca ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise her temsilci farklı bir şey söylüyor, kimsenin sürecin bütününden haberi yok gibi görünüyor ve bu da ciddi aksaklıklara neden oluyor.
Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın kalan sözleşmelerimin iadesi yapılmadı. Diğer tüm sözleşmelerimin de derhal işleme alınmasını ve para iadelerinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ben muvafakatname leri gönderdikten sonra bana isleme alınms TR diye cevap geldi e postadan. Aradığımda hala bana gelmediğini soyluosunz neden sureci uzatıyorsunz anlamadım
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ben bugün tekrar aradım imzalı iptal belgesini doldurup e posta aracılığıyla gönderim sağladım bir an ince isleme başlamasını ve ödemenin acil olmasını talep ediyorum.
Hala bekliyorum maalesef isleme alınmadı bile para ne zaman yatar Allah bilir
10 gün oldu daha isleme alınmadı nası bir is bu anlayan var mı
İptal etmemek için elinizden geleni yapıosnz elli kere belge gönderdim daha gelmemiş dıosnz bir an önce iptal edip paramı yollayın
