to read complaints and reviews, or file yours.BES Yönetim Gideri Kesintileri İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilsin
VakıfBank üzerinden Akustik BES’te Emeklilik Planı kapsamında, 30.09.2019 tarihinde 83480131 sözleşme numarası ile altın fonunda birikim yapmaya başladım. Başlangıçta tarafıma herhangi bir yönetim gideri kesintisi yapılmayacağı açıkça belirtildi.
Daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, düzenli olarak yönetim gideri kesintisi yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle çeşitli zamanlarda birçok kez görüştüm. Görüşmelerde bu kesintilerin yasal olduğu, ancak 5 yılı doldurduğumda kesilen yönetim giderlerinin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen, sistemde 6 yılı aşkın süredir bulunmama karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, hatta son görüşmelerimde artık iade olmayacağı söylendi.
Başlangıçta verilen sözler ve önceki bilgilendirmeler dikkate alınarak, bugüne kadar sözleşmemden yapılan tüm yönetim gideri kesintilerinin toplu şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 8.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tamamen yanlış bilgilendirme yapılıyor mağdur olan her zamanki gibi müşteri. Tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı Bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettim.
