BES Sözleşmemden Rızam Dışında Para Çekilmesi Ve İptal Sürecindeki Çelişkili Açıklamalar

Türkiye Sigorta Emeklilik’te bireysel BES kapsamında 104027238 numaralı sözleşmemle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve CİMER üzerinden şikayette bulunmama rağmen iki adet BES sözleşmemi zorla ve büyük uğraşlarla iptal etmeye çalışıyorum. Bu süreçte sözleşmelerimden birinin tutarı hesabıma iade edildi; ancak diğer sözleşmem için aynı şekilde iptal sürecinde olduğu söylenmesine rağmen 15 Ocak 2026 tarihinde rızam dışında kredi kartımdan yeniden para çekildi.

Önceden bu sözleşme kapsamında kartımdan 1.550 TL yatırmıştım; iptal sürecindeyken yine 1.550 TL daha çekildi ve şu an bu sözleşme için toplamda 3.100 TL ödemiş durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sözleşmenin iptal edileceği, fakat ilk yatırdığım tutarın iade edilmeyeceği gibi kabul edilemez ve çelişkili ifadeler duydum. Buna rağmen iptal etmek istediğim bir sözleşmeden hâlâ para çekilmesi, hem bilgilendirme hem de işlem açısından son derece sorunludur. Müşteri temsilcilerinin çelişkili açıklamaları ve sistemin bu şekilde çalışması, güvenimi tamamen sarsmıştır.

Rızam dışında çekilen son 1.550 TL dahil olmak üzere, bu sözleşme için bugüne kadar yatırdığım toplam 3.100 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.