to read complaints and reviews, or file yours.BES Poliçesi İptalinden Sonra 2.960 TL İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Türkiye Hayat Emeklilik’te maaş kesintisi ile biriken BES poliçemi 07.04.2026 tarihinde iptal ettirdim ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Maaşımdan toplam 2.960 TL kesinti yapıldı ve bu tutarın iadesini bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter yanıt veriyor ve her seferinde “2 iş günü içinde yatacak” denilerek telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Uygulama üzerinde poliçem kapalı göründüğü için IBAN güncelleme alanı da bulunmuyor.
Çağrı merkezine ulaşamayınca mail yoluyla IBAN bilgilerimi ilettim. Önce IBAN bilgisinin hatalı olduğu söylendi, ardından doğru IBAN’ı tekrar iletmeme rağmen bu kez “Bizi aramanız gerekiyor” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve param resmen askıda kalmış durumda.
Maaşımdan kesilen 2.960 TL tutarındaki birikimimin, ilettiğim IBAN hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Ümit T., Geri bildiriminiz ile ilgili 06.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aradığınız saatlerde çalışıyorum çalıştığım işyerinde telefon yasak yanımda olmuyor sadece hafta içi saat 12:20-12:30 arası telefonu alabiliyoruz bu saatlerde ararsanız ulaşabilirsiniz Ben sizi arıyorum telesekreter konuşuyor doğum tarihini tuşla diyor tuşluyorum ardından iş yerinize intikal ettikten 2 iş günü sonra maaş hesabınıza yatacak deyip kapatıyor yani müşteri hizmetlerine bağlanabilsem beni aramanızı beklemiyecem ama bağlanamıyorum öyle saçma bir sistem yapılmış ki hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum
