Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sebahat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BES İptali Sonrası İade Ödemem Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
13 Ekim 2025 23:02
652

5 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan iki adet BES poliçemin (Poliçe No: 102825197 ve 103203652) iptal işlemini başlattım. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iademin üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İptal işlemi sırasında banka hesap bilgilerimi doğru şekilde ilettim ve ayrıca farklı bir IBAN da ekledim. Buna rağmen herhangi bir sorun ya da ek belge talebi iletilmedi. Sürecin hızlanması için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca telesekreter ile karşılaşıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Telefon görüşmesi ise yönlendirme olmadan kapanıyor. Daha önce de gecikme yaşanmıştı ancak en geç 20 iş günü içinde iade işlemleri tamamlanıyordu. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

BES poliçelerimin iptalinin tamamlanmasını ve bir an önce iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

14 Ekim 2025 08:46 (Şikayetten 9 saat sonra)
15 Ekim 2025 14:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BES İptalinden Sonra Ödemem Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum

profile
07 Ekim 2025 13:28
526

BES İptalinde Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
12 Ağustos 2025 02:30
1.373
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

BES İptali Sonrası İade Edilmeyen Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
29 Eylül 2025 12:22
1.473
Benzer Şikayet Yaz