to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası İade Ödemem Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
5 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan iki adet BES poliçemin (Poliçe No: 102825197 ve 103203652) iptal işlemini başlattım. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iademin üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İptal işlemi sırasında banka hesap bilgilerimi doğru şekilde ilettim ve ayrıca farklı bir IBAN da ekledim. Buna rağmen herhangi bir sorun ya da ek belge talebi iletilmedi. Sürecin hızlanması için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca telesekreter ile karşılaşıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Telefon görüşmesi ise yönlendirme olmadan kapanıyor. Daha önce de gecikme yaşanmıştı ancak en geç 20 iş günü içinde iade işlemleri tamamlanıyordu. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
BES poliçelerimin iptalinin tamamlanmasını ve bir an önce iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
