to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Hesabının Ödemesi Gecikti Ve Bilgi Verilmedi
09.04.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma, birikim tutarımın en geç 5 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 1.080 TL tutarındaki param hala tarafıma ödenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece işlemin iptal edildiğini söylüyorlar, ödeme ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Paramın neden hala yatmadığı ve ne zaman yatırılacağı konusunda herhangi bir netlik yok.
Birikim tutarım olan 1.080 TL’nin, iptal sırasında belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hala ödenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve birikim tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetleri aradı Fatih bey işlemi halletti teşekkür ederim
