to read complaints and reviews, or file yours.BES Poliçeme Ara Ödeme Yapamıyorum, Sistem Hatası Çözülmüyor
Türkiye Sigorta’da bireysel emeklilik poliçem bulunuyor. Son iki gündür ara ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve ödeme işlemlerim gerçekleşmiyor. Hem bankadan yaptığım ödemeler iade ediliyor hem de Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde “açık hasar dosyanız vardır, bu nedenle ödeme yapılamıyor” uyarısı alıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak açık hasar dosyası uyarısının nedenini bulamadıklarını, sorunun kaynağını tespit edemediklerini söylüyorlar. Dolayısıyla günlerdir ödeme yapamıyor ve BES poliçeme ara ödeme gerçekleştiremiyorum. Sözleşme numaram 104126883’tür.
Türkiye Sigorta’dan, sistemdeki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini ve bireysel emeklilik poliçeme sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Laf olsun diye arıyorlar. İnsan sorunu çözer öyle arar değil mi? Arayıp talep açtık dediler aynı sorun devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
