BES Ödemesi 8 Gün Boyunca Provizyonda, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türkiye Sigorta nezdindeki BES sözleşmem için 21.01.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan ödeme yaptım; üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ BES hesabıma yansımadı ve provizyonda bekliyor görünüyor. Bu durum nedeniyle ne ödemeyi takip edebiliyorum ne de birikimimin durumu hakkında net bilgi alabiliyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili net bir açıklama da alamadım. Bu kartla ilk kez BES ödemesi yapmama rağmen bu kadar uzun süre provizyonda beklemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Ödemenin acilen sistemlerinizde kontrol edilerek ya derhal BES hesabıma aktarılmasını ya da işlemde bir sorun varsa provizyondaki tutarın iptal edilip kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.