BES İptalinden Sonra Ödemem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ayşe

Türkiye Hayat Emeklilik

22 Kasım 2025 11:39

984

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik BES kapsamında iki ayrı sözleşmem bulunuyordu, 85003996 ve 72972177 numaralı bu sözleşmeler için 8.11.2025 tarihinde cayma/iptal talebinde bulundum. Cayma işlemim alındı ancak tarafıma 20 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda 20 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtildi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda ise işlemin haftaya sonuçlanacağı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak buna rağmen hala herhangi bir gelişme olmadı ve paramı alamadım.

Her iki sözleşmeme ait birikim tutarlarının, gecikmeye uğratılmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin çözülmesini istiyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

24 Kasım 2025 10:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

BES Birikimimin İadesi İçin Net Ödeme Tarihi Verilmiyor Mağdur Ediliyorum

Cihan

Türkiye Hayat Emeklilik

27 Ağustos 2025 10:51

631

Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik BES kapsamında birikimlerimin iadesi için başvuru yaptım. Ancak para iadesi süreci çok uzun sürdü ve tarafıma net bir ödeme tarihi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürenin belirsiz olduğu ve ne zaman ödeme yapılacağı konusunda kesin bir bilg...

BES İptalinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu Yaşıyorum

Asena

Türkiye Hayat Emeklilik

12 Kasım 2025 23:32

1.176

31.10.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki otomatik BES hesabımın iptali için başvurdum. İptal işlemi için gerekli formu ancak bir hafta sonra gönderdiler ve ben de hemen doldurup ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen başvurum hâlâ onaylama aşamasında bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir...

Otomatik BES Cayma Talebim Sonuçsuz Kaldı, Acil Çözüm Bekliyorum

Tuğçe

Türkiye Hayat Emeklilik

16 Ekim 2025 20:28

284

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik BES cayma işlemi yapmak istedim ancak başarılı olamadım. 16 Ekim 2025 tarihinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden işlemi denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve cayma talebim işleme alınmadı. Sözleşme numaram: 98092721. ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Gecikti, Mağduriyetim Giderilsin

Burak

Türkiye Hayat Emeklilik

20 Kasım 2025 14:59

1.001

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik BES sözleşmem kapsamında para iadesi talebimi 17 Kasım 2025 tarihinde ilettim. 98046199 numaralı sözleşmem için 26.000 TL tutarındaki iadem bir haftadır hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde yetkiliye u...

BES İptali Sonrası 740.000 TL İadem Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Serpil

Türkiye Hayat Emeklilik

20 Ekim 2025 02:12

1.734

1 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri aracılığıyla BES iptal başvurusu yaptım ve 740.000 TL tutarındaki birikimimin iadesini talep ettim. Sözleşmemde 10 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 20 Ekim olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmad...