to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinden Sonra Ödemem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik BES kapsamında iki ayrı sözleşmem bulunuyordu, 85003996 ve 72972177 numaralı bu sözleşmeler için 8.11.2025 tarihinde cayma/iptal talebinde bulundum. Cayma işlemim alındı ancak tarafıma 20 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda 20 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtildi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda ise işlemin haftaya sonuçlanacağı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak buna rağmen hala herhangi bir gelişme olmadı ve paramı alamadım.
Her iki sözleşmeme ait birikim tutarlarının, gecikmeye uğratılmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
