to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu Yaşıyorum
31.10.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki otomatik BES hesabımın iptali için başvurdum. İptal işlemi için gerekli formu ancak bir hafta sonra gönderdiler ve ben de hemen doldurup ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen başvurum hâlâ onaylama aşamasında bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
12.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun hâlâ onaylanmadığı ve beklemem gerektiği, işlemin en fazla 20 iş günü sürebileceği söylendi. Ancak bu kadar uzun süre bekletilmemi gereksiz buluyorum ve paramın hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve yaklaşık 35.000 TL tutarındaki paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekenin acilen yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
