to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Tüm Ödemelerim Kesinti Olarak Alındı, İade Yapılmıyor
Ağustos 2025’te Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullanırken, tarafıma zorunlu olarak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES sözleşmesi yapıldı. Her ay yaklaşık 990 TL olmak üzere dört ay boyunca ödeme yaptım. Aralık ayında BES’i iptal etmek istediğimde ise sistemdeki tüm ödemelerimin kesinti olarak göründüğünü ve bana herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını öğrendim.
Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ekranlarında geri ödemenin "0 TL" olarak göründüğü ifade edildi. Dört ay boyunca düzenli yaptığım ödemelerin tamamının kesinti olarak işlenip hiçbir şekilde tarafıma iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.
103601245 numaralı BES sözleşmem kapsamında, bugüne kadar ödediğim yaklaşık dört aylık tüm katkı paylarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve işlemlerimin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.12.2025 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
