to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesine Rağmen Maaşımdan Haksız Kesinti Yapılıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iki ay önce iptal ettirdim. İlk ay maaşımdan yapılan kesinti tarafıma iade edildi, ancak bu ay yapılan kesinti henüz iade edilmedi. Sağlık Bakanlığı’nda çalışıyor ve maaşımı Ziraat Bankası üzerinden alıyorum. Sözleşme numaram: 26******450.
İptal işleminin ardından müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçmeye çalıştım, fakat artık hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve yanıt alamıyorum. Sözleşmemin tamamen iptal edildiğine dair resmi bilgilendirme de aldım. Buna rağmen maaşımdan kesinti yapılmaya devam edilmesi ve iadenin gerçekleşmemesi beni mağdur etti. Benim gibi sorun yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da biliyorum.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini ve tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sizin yanıltıcı olduğunuzu düşünüyorum çünkü numaranızı aradığımda muhatap yok sesli yanıt sistemi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Benim maaşım ayın 14 de yattı bugün ayın 19 Ben bireysel emekliliğimi iptal etmeme rağmen siz kim oluyorsunuz da maaşımdan kesinti yapabiliyorsunuz. Şikayet var a yazmasam hala iadem yapılmayacaktı. Benim 14den 19 na kadar olan gecikme faizini hesabıma yatırın aksi halde size soruşturma başlayacağım. Bundan sonraki maaşımdan tekrar kesinti olursa sizi savcılığa bildireceğim!
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi yaklaşık 5 ay önce iptal etmeme rağmen maaşımdan kesinti yapılmaya devam edilmektedir. Daha önce yapılan kesintiler tarafıma iade edildi ancak buna rağmen 14.12.2025 tarihli maaşımda tekrar kesinti yapıldı. Normal maaşımdan 2.314 TL, ayrıca tediye maaşımdan da 815 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar iznim ve onayım olmadan kesilmiştir. İptal ettiğim bir sözleşmeden hâlâ kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik kesilen tutarlar uzun süre hesabıma iade edilmediği için paramın işletildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, muhatap olabileceğim bir yetkili bulamıyorum. Artık BES kapsamında hiçbir şekilde kesinti yapılmasını istemiyorum. İptal işlemlerimin tam ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, 14.12.2025 tarihinde maaşlarımdan yapılan tüm kesintilerin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili olarak yetkili bir kişinin tarafımla iletişime geçerek açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ve hala geri dönüş yok para iadesi yapılmadı tüketici hakeme başvuracağım
