to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Ücretim 3.000 TL İade Edilmedi Hâlâ Canlı Yetkiliye Ulaşamıyorum
Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel katılım esaslı BES sözleşmemi Kasım ayında iptal etmeme rağmen, iptal nedeniyle alınan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Firma uygulamasında poliçem görünmediği için süreçle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise “aktif poliçem olmadığı” gerekçesiyle telesekreter bilgilendirmesinden sonra görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne iade süreci hakkında bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.
Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’ten, iptal ücretimin iade sürecine ilişkin tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve iadenin durumunun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
