BES İptalinden Sonra İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

Eylül ayının ilk haftasında Türkiye sigorta otomatik katılım BES sözleşmemin iptalini talep ettim ve IBAN bilgilerimi ilettim. Tarafıma, 5 gün içinde 1300 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen param hala hesabıma yatmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve “iptal durumdadır, kurumunuzdan bilgi alın” denilerek telefon kapanıyor. Ayrıca, daha önce 2017 yılında başlatılan eski bir sözleşmemi de e-Devlet üzerinden iptal etmiştim ve bu süreçte herhangi bir sorun yaşamamıştım. Şu anki iade talebimle ilgili olarak ise sadece bir SMS almıştım, ancak o da silindi ve başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir cayma ya da ceza bedeli uygulanacağına dair de bir bilgi verilmedi. Paramın bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.