Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Yönlendirmesiyle Yaşanan Mağduriyet

15 Ekim Çarşamba günü Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herha...

20.10.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sisteminden ayrılma işlemi gerçekleştirdim. Sözlü ve yazılı olarak imzaladığım ayrılma evrakında belirtilen tutara rağmen, tarafıma yapılan ödeme 35.000 TL eksik olarak yatırıldı. İşlemi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim ve yaşadığım eksik ödeme sorununu müşteri hizmetleriyle paylaştım. Ancak bana yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Sözleşmemde belirtilen tutarın eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı bildiririm.

15 Ekim Çarşamba günü Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herha...

Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden 07.08.2025 tarihinde ayrılma işlemi gerçekleştirdim. 18 ay boyunca düzenli olarak toplamda 18.290 TL ödeme yaptım. Ancak çıkış işlemi sırasında bana yapılan bilgilendirmede, yatırdığım paranın neredeyse yarısının, yani 8.000 TL’den fazla bir tu...

16 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem (No: 1095002126) için ayrılma talebimi resmi olarak ilettim. Talebimin ardından yalnızca ayrılma talebinin alındığına dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, işlemlerin en geç 20 gün (hatta 2 hafta)...

24 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’ten ayrılma talebimle ilgili tarafıma mesaj gönderildi. Ancak, 19 Eylül’de evrak yoluyla ilettiğim IBAN bilgilerime rağmen, yasal 20 günlük süre geçmesine karşın ana bireysel emeklilik ödemem henüz hesabıma yatırılmadı. Sadece diğer hesaplarda bulunan ...
18.02.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’in otomatik BES sistemine kaydoldum ve 13 Eylül 2025 tarihinde sistemden ayrıldım. BES iptal işlemi sonrasında tarafıma yatırılması gereken toplam tutarın 10.600 TL olması gerekirken, hesabıma yalnızca 8.099 TL yatırıldı. Yaklaşık 2.600 TL eksik ödeme yap...
Yorumlar