Ara Ödeme Sonrası Devlet Katkısı Gelmediği İçin Türkiye Sigorta’da Süreç Oyalama

Türkiye Sigorta BES sözleşmemde yaş ve sene şartlarını 2025 yılında tamamladım ve sistemden ayrılmak istedim. Bunun için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, maksimum devlet katkısından yararlanabilmem için 350.000 TL ara ödeme yapmam gerektiği, bu ödemeyi yaptıktan sonra devlet katkısının birkaç gün içinde hesabıma yansıyacağı ve sonrasında sistemden ayrılabileceğim açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 350.000 TL tutarında ara ödeme yaptım. Yaptığım ödeme hesabımda görünmesine rağmen devlet katkısının yatmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, devlet katkısı tutarının ay sonunda hesabımda görüleceği söylendi. Ay sonu geldiğinde hâlâ herhangi bir devlet katkısı yatmayınca yeniden görüştüm, bu kez de bir sonraki ay devlet katkısının hesabıma yatacağı ifade edildi. Bir aydan uzun süredir her aradığımda farklı bir tarih veriliyor ve kasıtlı olarak oyalanıyorum.

1030502112 numaralı sözleşmeme ilişkin olarak, 350.000 TL yatırarak yararlanmak istediğim devlet katkısından artık vazgeçtiğimi, yaş ve sene şartlarını zaten tamamlamış olmama rağmen bir türlü sistemden ayrılışımın ve ödememin netleştirilmemesinin Türkiye Sigorta’nın kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını belirtmek istiyorum. Bir aydan fazladır oyalandığım bu süreçte, poliçemin gereğinin derhal yapılmasını ve hesabımdaki tüm tutarların, hiçbir ek gecikmeye mahal verilmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.