to read complaints and reviews, or file yours.340.000 TL Birikimimin BES İptali Ve İadesinde 4 Hafta Gecikme Ve Destek Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımın iptal ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 hafta önce iptal ve birikim iadesi talebinde bulundum, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Çağrı merkezine ulaştığımda uzun ve yorucu tuşlamalarla ilerleyen, karmaşık bir süreçle karşılaşıyorum. Ürün satışı için 24 saat canlı destek verirken, iptal ve iade işlemleri için sadece mesai saatlerinde ve oldukça zor ulaşılabilen bir destek hattı bulunması bana göre bilinçli bir şekilde süreci geciktiriyor izlenimi veriyor. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca şirkete yazılı evrak da gönderdim, buna rağmen bugüne kadar iptal talebim sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 340.000 TL tutarındaki birikimimin iadesini haftalardır bekliyorum ve bu gecikme sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, BES iptal ve iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, 340.000 TL tutarındaki birikimimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
