BES İptali Ve 100 Bin TL İadesi Süreci Sürekli Çelişkili Bilgiyle Uzuyor

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımın iptali ve paramın iadesiyle ilgili yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda BES iptalimin gerçekleştirildiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez benden evrak göndermem gerektiği belirtildi.

İstenen evrakları mail yoluyla gönderdim, ardından tekrar aradığımda evrakların tam olduğu ve bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez de evrakların hâlâ incelendiği söylendi. Sürekli farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durum oluştu.

Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki birikimimi iptal ettiğimi ve bu paraya ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, ne bir bilgilendirme mesajı ne de mail yoluyla herhangi bir dönüş aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece oyalandığımı hissediyorum ve süreç ilerlemiyor.

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’ten, BES iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını, 99204732 numaralı hesabıma ilişkin incelemenin sonuçlandırılmasını ve bekleyen 100.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.