to read complaints and reviews, or file yours.BES Birikim İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES birikimimi müşteri temsilcisi üzerinden 14 gün önce iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yaklaşık 4.000 TL civarındaki toplam birikimimin tarafıma iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Birikimimin neden hala yatırılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iptal ettim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı söyleniyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, iptal ettiğim BES’e ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki paramın ivedi şekilde hesabıma ödenmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Gün içinde hemen dönüş sağlandı mağduriyetim giderildi teşekkürler
