to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeden Altın Transferi İçin Limit Artırımı Reddedildi, Şubeye Zorlanıyor
Türkiye Finans mobil şube üzerinden altın transferi yapmak istedim ancak altın transfer limiti 100.000 TL olarak tanımlı olduğu için 650.000 TL tutarındaki işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil şube üzerinden limit artırımı talebi göndermeme rağmen sistem sürekli olarak talebimi reddediyor.
Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği, yetkili birine bağlanamayacağım söylendi. Tl hesabımda 1.000.000 TL limit tanımlıyken 650.000 TL civarındaki bir altın transferi için “yüksek tutar” gerekçesiyle işlem yaptırtılmaması ve sadece şubeye yönlendirilmem, Türkiye Finans’ın hizmet anlayışı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şubeye gitmeye zorlanmak, sanki işlem yapabilmek için yüz yüze görüşmek zorundaymışım gibi hissettiriyor.
Türkiye Finans’tan, mobil şube üzerinden yapacağım altın transferi için limitimin acilen artırılmasını ve bu tarz işlemlerde müşteriyi oyalamadan, gerçekten çözüm üretebilen personellerle muhatap olmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
