to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım 11 Saat Kapalı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamam “Bu kullanıcı işleme kapalıdır. Lütfen 0 850 222 22 44 Müşteri İletişim Merkezimizi arayınız.” uyarısıyla 11 saattir kullanıma kapalı durumda. Herhangi bir şifre yenileme, yeni cihazdan giriş ya da benzeri özel bir işlem yapmadığım halde hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 5 kez aradım, her seferinde sorunun en geç yarım saat içinde çözüleceği söylendi ancak 11 saat geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve erişimim hâlâ açılmadı. Bu süreçte çocuğuma almak zorunda olduğum, yaklaşık 700 TL tutarındaki ilacı dahi alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Mobil bankacılık erişimimin hiçbir gecikme olmadan acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorunun bir daha tekrarlanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğini şekilde sonuçlanmıştır. Fakat konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
