to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Bloklandı, Şube Ziyareti İstemiyorum
Türkiye Finans mobil bankacılık hesabımda bugün güvenlik gerekçesiyle bloke işlemi yapılmış ve o zamandan beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu kullanıcı işleme kapalıdır, müşteri iletişim merkezi ile iletişime geçiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce talep oluşturulduğu söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise çözüm için mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ancak güncel koşullarda şubeye gidemeyeceğim bir durumdayım ve sadece mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum.
Herhangi bir olumsuz işlemim olmadığı halde, hiçbir ek doğrulama veya alternatif yöntem sunulmadan hesabımın mobil kullanıma kapatılması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan kimlik/doğrulama adımlarıyla mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını ve hesabımı tekrar kullanıma açmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
