to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Engeli Ve Hesap Kapatma Açıklama Talebi
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki gündür giriş yapamıyorum ve “kullanıcı işleme kapalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sebeple hesabıma erişemiyor, herhangi bir bankacılık işlemi yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile ve şube ile görüştüğümde hesabın kapatılması gerektiği söylendi ancak bununla ilgili bana hiçbir gerekçe, detaylı bir açıklama ya da yazılı bilgilendirme paylaşılmadı. Her iki kanaldan da sadece hesabın kapatılması gerektiği söylenip, herhangi bir izah yapılmadan işlem yapılması hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Hesabımın neden bu şekilde kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli ise hesabımın yeniden kullanıma açılmasını veya izlenecek sürecin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bir kez daha aranmayı bekliyorum
