to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişiminin Engellenmesi Ve 7.000 TL’lik Parama Erişememe
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda mobil bankacılık hesabıma 19 Şubat 2026’dan beri 2 gündür erişim sağlayamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “Kullanıcı aktif değildir, müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı alıyorum. Hesabımda bulunan yaklaşık 7.000 TL’ye erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise eksik evrak olduğu, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak hesabımı mobil üzerinden açtım ve Düzce’de bana en yakın ilçe şubesi oldukça uzak. İşte çalıştığım için de mesai saatleri içinde şubeye gitmem mümkün olmuyor. Buna rağmen hem mobil bankacılık girişimin engellenmesi hem de kartımdan para çekimi yapamam sebebiyle mağdur ediliyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sonradan “eksik evrak” gerekçesiyle hesabın kısıtlanması ve parama erişimimin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın derhal tekrar aktif hale getirilmesini ve mobil uygulama ile banka kartım üzerinden 7.000 TL tutarındaki parama erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
