to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan banka kartı hesabımda dijital bloke sorunu yaşıyorum. Bu yılın başında telefonumu değiştirdiğimde, mobil uygulamaya girmeye çalışırken bu sorunu fark ettim ve o günden beri ara ara defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.
Uygulama kimlik kartımı okuyamıyor, sürekli hata veriyor, robotik sesler birbirine biniyor ve sistem adeta kilitleniyor. Daha önce kart da göndermedikleri için kart bilgileriyle ilerleme şansım hiç olmadı ve tek seçeneğim kimlik kartıyla doğrulamaydı, o da teknik sorunlar nedeniyle çalışmıyor. Sonuç olarak dijital blokeyi kaldıramıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiğini, uzaktan hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Eskişehir’deki şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor fakat ben bu işlem için şubeye gitmek istemiyorum. Banka hesabımı kullandırtmıyorsa, en azından uzaktan hesabımı kapatma hakkımı elimden alamaz.
Kimliğimle görüntülü arama veya benzeri bir uzaktan doğrulama yöntemiyle ya dijital blokenin kaldırılmasını ve hesabımı kullanabilmeyi ya da uzaktan hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Türkiye Finans internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart bloke kaldırma işlemi sırasında “kimlik okunamadı” hatası alıyorum. Hem iOS hem de Android cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı, şube...
Türkiye Finans Bankası’nda bulunan hesabımın dijital şifresi yaklaşık 5-6 aydır bloke durumda ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sunulan iki yöntemle de yeni şifre alamıyorum. Kimlik okutarak şifre alma yönteminde sistem sürekli hata veriyor, kart bilgiler...
Türkiye Finans'ta hesabım var ve bir yıldan fazladır kullanmıyorum. Hesabı kapatmak istediğimde illa şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri dijital şifrem olmadığı için yardımcı olamıyormuş, telefonumda da sim kart bloke olmuş hattımı değiştirdiğim için, sim kart blokesini de uygu...
Yorumlar