Kredi Kartı Limitindeki 8.333 TL Hatalı Kesinti Düzeltilemedi

Türkiye Finans Katılım Bankası kredi kartımla ilgili daha önce yaşadığım 8.333 TL’lik limit uyumsuzluğu hakkında Şikayetvar’a şikayet oluşturdum ve bankaya defalarca bildirim yaptım. Bu sorunum hâlâ çözümlenmemişken, banka bu kez aynı tutarı bu sefer 8.333,34 TL olarak sistemine “gecikmiş borç” şeklinde yansıttı.

Bu 8.333,34 TL’lik tutar, normal ekstre dönem borcuma dahil olmamasına rağmen, ekstre kesiminden sonra sisteme işlenerek sanki geçmişten kalan ödenmemiş bir borçmuş gibi görülmeye başlandı. Oysa bu tutarın gerçekte yapılmış bir harcama olmadığını, önceki şikayetimde de belirttiğim gibi tamamen sistem kaynaklı bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde bu borcun “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor, ancak borç hâlâ hesabımda gecikmiş olarak görünmekte ve tarafıma somut bir açıklama veya düzeltme yapılmamaktadır. Bu durum hem finansal açıdan mağduriyet yaratmakta hem de kredi sicilimi olumsuz etkileyebilecek bir risk taşımaktadır.

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan, kredi kartıma yansıtılan ve gerçekte karşılığı olmayan 8.333,34 TL’lik gecikmiş borcun acilen detaylı biçimde incelenerek iptal edilmesini, kart borcumun yalnızca gerçek ve tarafımdan yapılmış harcamalar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte uğradığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.