to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitindeki 8.333 TL Hatalı Kesinti Düzeltilemedi
Türkiye Finans Katılım Bankası kredi kartımın limitinde yaklaşık 6 aydır devam eden bir uyumsuzluk yaşıyorum. Banka sisteminde toplam harcama tutarı, gerçekte yaptığım harcamalardan 8.333 TL daha yüksek görünüyor ve bu tutar sanki harcama yapılmış gibi toplam limitimden düşülüyor. Bu nedenle kullanılabilir limitim gerçekte olması gerekenden daha düşük görünmekte.
Ağustos dönemi de dahil olmak üzere bu sorun sürüyor. Yaklaşık 25 gündür müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüşme yapıyor, talep kaydı açtırıyorum ancak sistemsel hata olduğunu belirtmeme rağmen sorun çözülmüyor ve limitim düzeltilmiyor.
Bankanın, kredi kartımdaki bu sistem kaynaklı görünen 8.333 TL’lik hatalı harcama/limit düşümünü detaylı şekilde inceleyerek düzeltmesini, kart limitimi gerçek harcama tutarlarıma göre güncellemesini ve varsa uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
