to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Katılım Bankası’nın Çelişkili Kredi Kartı Borç Yapılandırma Reddi
Türkiye Finans Katılım Bankası'nın kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, bankanın “politikamız gereği yapılandırmanız uygun bulunmadı” şeklindeki cevabı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca aynı standart cevap tekrarlandı.
Oysa banka tarafından 14.02.2026 tarihinde saat 10:02'de tarafıma kredi kartı borcum için yapılandırma yapabileceğime dair SMS gönderildi. Bu mesaja güvenerek yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, sonrasında “politika gereği mümkün değil” denmesi hem çelişkili hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Görüşmelerimde BDDK düzenlemelerine göre kart borçlarının yapılandırılabildiğini, bu konuda bir yasal çerçeve bulunduğunu da özellikle belirtmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı ve yine yalnızca banka politikası öne sürüldü. Bu yaklaşım hem bilgilendirici değil hem de müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oluyor.
Şu an ödeme güçlüğü yaşadığım için borcumu düzenli bir plana oturtmak, bankaya olan yükümlülüğümü aksatmadan taksitli şekilde ödemek istiyorum. Ancak yapılandırma talebimin hiçbir esneklik gösterilmeden reddedilmesi, borcumu ödeyememe riskimi daha da artırıyor ve beni zor durumda bırakıyor.
Türkiye Finans'tan, tarafıma gönderilen mesaj ve ilgili düzenlemeler doğrultusunda kredi kartı borcum için makul bir taksitlendirme/yapılandırma imkanı sunmasını, ödeme gücüme uygun bir plan oluşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
BDDK tarafından çıkan yasanın adı bile "yeniden yapılandırma" olmasına rağmen banka kabul etmiyor 2. Defa yapılandırma yapılamaz bilgisi veriyor ve yapılandırma yapmıyor
