to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Harcama Taahhüdü Sonrası 2.500 TL Puan Yüklenmedi
01.08.2026 tarihinde Türkiye Finans Kurumu’nun resmi çağrı merkezinden arandım ve Sara isimli müşteri temsilcisi ile saat 12.02–12.20 arasında yaptığım görüşmede bana kredi kartı teklifi sunuldu. Kredi kartı teklifini kabul etmem ve 01.08.2026 ile 31.08.2026 tarihleri arasında 5.000 TL harcama yapmam durumunda, 08.08.2026 tarihinde kredi kartıma 2.500 TL puan yükleneceği bilgisi verildi.
Belirtilen tarihler arasında kredi kartımla 5.000 TL harcama taahhüdü vermeme ve harcama yapmaya başladığım halde, taahhüt edilen 2.500 TL puan 08.08.2026 tarihinde kartıma yüklenmedi. Mobil bankacılık uygulamasından kart hareketlerimi ve puanlarımı kontrol ettim, ancak söz verilen puanın tanımlanmadığını gördüm.
Çağrı merkezi üzerinden tarafıma iletilen bu kampanya bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini ve kredi kartıma yüklenmesi gereken 2.500 TL puanın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, 01.08.2026 tarihinde saat 12.02–12.20 arasında Sara isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım çağrı merkezi görüşmemin dinlenerek tarafıma verilen taahhüdün teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
