to read complaints and reviews, or file yours.Kazancı Bol Hoşgeldin Paketi Bonusunun Eksik Ödenmesi Ve Reddine Karşı İtiraz
Türkiye Finans’ın kredi kartı için sunduğu “Kazancı Bol Hoşgeldin Paketi” Bonus kampanyasına mobil uygulama üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna tıklayarak katıldım. Kampanya şartlarına göre 31 Mart 2026 tarihine kadar 7.000 TL harcama ve otomatik ödeme talimatı ile toplam 5.000 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Belirtilen tarihe kadar şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma yalnızca 2.000 TL Bonus yattı, kalan 3.000 TL ise yatırılmadı.
Bu durum üzerine Türkiye Finans ile müşteri hizmetleri üzerinden üç kez görüşme yaptım ve her seferinde inceleme başlatıldığı söylendi. Sonuç olarak bu ay hesabıma sadece 2.000 TL Bonus yattı ve itirazım sonrasında da olumsuz dönüş yapılarak mesaj yoluyla talebim reddedildi. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen bana eksik Bonus yüklenmesini ve itirazlarımın tatmin edici bir açıklama olmadan reddedilmesini kabul edemiyorum.
Kazancı Bol Hoşgeldin Paketi kampanyasına katıldığım anda onaylanan koşullar çerçevesinde, eksik kalan 3.000 TL bonusun da tarafıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
An itibariyle kredi kartımı iptal ettim. Elimde ekran görüntüsü olmasına rağmen kazandığım bonuslar yüklenmedi. Bugün olduysa ileride de aynı sıkıntıları yaşamamak için Türkiye Finans ile tüm bağımı kesiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Geri arayıp 3 ay boyunca aylık 750 TL harcama sözüne 1500 TL Bonus verdiler. Kartı iptal etmekten vaz geçtim.
Mağduriyetim az da olsa giderildi.
