Kazancı Bol Hoş Geldin Kampanyasındaki 2.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Türkiye Finans Katılım Bankası’nın mobil kanallarından başvurduğum “Kazancı Bol Hoş Geldin” paketi kapsamındaki Bonus kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarında, Happy Bonus ve Âlâ kredi kartı onaylanan müşterilere internet veya fiziki pos üzerinden yapılacak ilk 1.000 TL ve üzeri harcama için 250 TL, ikinci ve üçüncü harcamalar için 500’er tl ve dördüncü harcama için 750 TL olmak üzere toplam 2.000 TL Bonus verileceği taahhüt edilmekteydi.

Aynı kampanya kapsamında günlük hesap kullanımından doğan 500 TL Bonus kredi kartıma tanımlandı. Ancak alışveriş karşılığı verileceği açıkça taahhüt edilen ve toplamda 2.000 TL olması gereken Bonus tutarı hiçbir şekilde karta yüklenmedi. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu bonuslar tarafıma tanımlanmadı.

Bonusların kampanya metninde belirtilen tarih itibarıyla, 15 Eylül 2026’da yüklenmesi gerekirken herhangi bir yükleme yapılmayınca 17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 21.09.2026 günü SMS ile incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. 17–23 Eylül arasında yedi gün geçmiş olmasına rağmen, sanki bu kampanyadan kimsenin haberi yokmuş gibi halen bir inceleme sürecinin sürmesini ve tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmamasını anlamış değilim.

Kampanya koşulları tamamen yerine getirilmiş ve aynı paket kapsamındaki başka bir Bonus (günlük hesap kullanımından doğan 500 TL) karta tanımlanmışken, alışverişler karşılığında hak ettiğim toplam 2.000 TL bonusun da gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.