to read complaints and reviews, or file yours.Kâr Paysız 3 Taksit Kampanyasında Ayrımcılık Ve Mağduriyet
Türkiye Finans Bankası’nın sağlık kuruluşlarında yapılan harcamalarda sunduğu “kâr paysız 3 taksit” kampanyası kapsamında açık bir mağduriyet yaşıyorum.
Aynı sağlık kuruluşundan üç arkadaş olarak hizmet aldık ve ödemelerin tamamını kendi adımıza kayıtlı Türkiye Finans Happy Card kullanarak yaptık. Arkadaşlarımızdan biri yaptığı ödemeleri kampanya kapsamında sorunsuz şekilde kâr paysız 3 taksite böldü. Ancak aynı yerden, aynı bankanın aynı kartıyla alışveriş yapmış olmamıza rağmen, diğer iki işleme taksit yapılmak istendiğinde kampanyadan faydalanamadığım söylendi.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradık, kayıt açtıklarını belirttiler fakat sonrasında yalnızca kâr payı (faiz) ödeyerek taksit yapabileceğimi, kampanya kapsamında faizsiz 3 taksit uygulanamayacağını ilettiler. “Aynı iş yerinden, aynı kampanya kapsamında alışveriş yapan arkadaşımız faizsiz taksit yapabiliyorken, biz neden yapamıyoruz?” diye sorduğumda ise buna net bir açıklama getirilemedi, sadece “bilemiyorum, yapılamıyor” şeklinde cevap verildi ve sorunun çözülemeyeceği belirtildi.
Bu tutarsız ve müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, ödemelerimizin sağlık harcaması kampanya şartlarına uygun olarak kâr paysız 3 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
