to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bankası Fatura Taksit Kampanyasında Müşteriyi Yanıltıyor
Türkiye Finans Bankası faturaların kar payı olmaksızın 3 taksitle ödeme yapılacağına dair mesajlar atıyor. Kampanya yapıyor. Tüm şartlara uyulmasına rağmen ödemeleri yapmamıza rağmen mobil uygulama üzerinden herhangi bir taksitlendirme yapmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ifade ettiğinizde ise ödeme yaptığınız faturaların şirket isimlerini söyleyip bunların fatura olmadığını şirket ödemesi olduğunu ifade ediyor.
Mesela Enerjisa elektrik ödemesi yapıyorum. Bu şirketin adını ifade ederek bu şirkete ödeme yapmışsınız siz fatura ödememişsiniz ki diyerek hemen sizi otomatik fatura ödemeye alalım mı diye kayıt almaya çalışıyor.
Yani mesajlarda attığı gibi veya kampanyada beyan ettiği gibi bir şey yapmıyor. Tamamen müşterisini aldatıp mağdur ediyor. Bu nedenle bu kartımı tamamen kapatıp bir daha harcama yapmayacak. Bu bankayı kimseye tavsiye etmeyecek. Bu tavrı nedeniyle de her yerde kötü reklam yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Merhaba, aradılar. Görüşme yaptık. Ödeme yaptınız şirketin sanal pos cihazına göre ödeme gerçekleşir, bu da bizde var olan kodla uyuşmadığı için taksitlendirme yapılmaz deniyor. Ben sanal poz cihazının Türkiye Finans bankası ile uyumlu olup olmadığını nereden bileyim? Sen bana 500₺ üzeri fatura ödemeleri diyorsun. İçeriği okuyorum kod falan yazmıyor. Arayan kişiye de dedim. Bu milletin insanlarına hizmet edip para kazanıyorsunuz. Dürüst olup deyin ki amacımız sizin faturalarınızı mobil bankadan ödetmek öderken 10-20₺ her neyse işlem ücreti almak ya da ödeme talimatı almak. Bu şekilde dürüst olsanız anlarım. Ama kibar konuşunca, iletişim numaranız 0850 olunca, kocaman binalara iş yeri açınca, iki tane logon olunca şirket olmuyorsun. Başımızdaki insan yüzünden zaten 3. Dünya ülkeleri vatandaşı gibi muamele görüyoruz. İnsanlıktan çıkarcasına çalışıp insanlık dışı muamele görüp hizmet bile alamıyoruz. Üstüne bir de müşteriyi aldatıyorsunuz. Ödemelerim bitsin tamamen kapatacağım hesabımı.
