to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Belirtilmediği İçin Bonus Yüklenmedi
Türkiye Finans’a emekli maaşımı Temmuz ayının sonunda taşıdım. Maaşımı taşıma sürecinde, kredi kartı ile 5.000 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 1.000 TL Bonus yükleneceği tarafıma ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartımla 19 Ağustos tarihinde 5.000 TL’lik harcama yaptım, ancak kampanya kapsamında olması gereken 1.000 TL Bonus hesabıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve tarafıma yapılan açıklamada, emekli maaşını 27 Temmuz’da taşıdığım için ilgili harcamanın ay sonuna kadar yapılmış olması gerektiği, aksi halde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bu şartı ilk defa bu görüşmede duydum, kampanyaya dahil edilirken ya da bilgilendirilirken bu detay tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Aynı kampanya kapsamında eşimin kartıyla da harcama yapılmasına rağmen, onun kartına da herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Kampanya şartlarının müşteriye açık bir şekilde aktarılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0766 ile biten kredi kartımla yapmış olduğum 5.000 TL’lik harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve söz verilen 1.000 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Aynı saatte, aynı tarihte, aynı miktarda yapılan harcamada,2 ayrı kart,5170 TL. Kartın birine bin tl Bonus yüklendi. Diğerine yüklenmedi. Olumsuz cevap verildi. Diğer karta neden yüklendi o zaman. Aynı şartlara sahip.
