Bonus Şartı Açıklanmadığı İçin Geri Alındı Ve Tekrar Yüklenmesi Talep Ediliyor

Türkiye Finans kredi kartımla Ocak ayında tek seferde 77.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı banka tarafından sunulan “1.500 TL harcama yapana 1.000 TL Bonus” sözüne güvenerek gerçekleştirdim. Kampanya sırasında veya sonrasında, verilen 1.000 TL bonusun 15 gün içinde kullanılmazsa geri alınacağına dair bana herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı.

8 Şubat’ta kredi kartıma 1.000 TL Bonus yüklendi. Ancak 20 Şubat tarihinde bu 1.000 TL Bonus, tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan geri alındı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusu 15 gün içinde kullanmam gerektiğini, bu süre dolduğu için geri alındığını ve bonusun tekrar iade edilmeyeceğini söylediler. Oysa kampanya koşulları bana bu şekilde anlatılmadı, 15 gün şartı olduğu belirtilseydi buna göre hareket ederdim.

Banka ile ciddi tutarda harcama yapmış ve verilen bonusa güvenmiş bir müşteri olarak, bu uygulamayı hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Yapılan harcama ve kampanya sözü ortadayken, tarafıma yüklenip sonra haber vermeden geri alınan 1.000 TL bonusun yeniden kartıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Türkiye Finans ile çalışmayı sürdürmeyi düşünmüyorum.