İzinsiz 16.319 TL Kredi Kartı İşlemi İçin Anında İade Ve Ücret İstisnası Talebi

30.10.2026 tarihinde saat 21:11’de, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla 16.319 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Bankadan gelen bilgilendirme SMS’i ile bu şüpheli işlemi fark ettim. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da doğrulama kodu gelmemiştir; bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle onaylamadım.

İşlemin üzerinden yaklaşık 9 dakika geçtikten sonra Türkiye Finans müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonrasında birkaç gün içinde “talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde SMS aldım ve 45 günü geçen bir süre beklemem gerektiği söylendi. Bu süre boyunca ekstreye yansıyan bu tutarı normal bir harcama gibi ödemem isteniyor. Ben, tamamen iznim dışında yapılan bu harcamanın inceleme sonuçlanana kadar benden tahsil edilmesini ve borç olarak üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

İlgili işlemin acilen detaylı şekilde incelenerek kartımdan düşülmesini, bu tutar için benden hiçbir şekilde faiz, gecikme ya da benzeri bir ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.