Emekli Maaşına İzinsiz 11.000 TL Kesinti Ve Promosyon Açıklaması Talebi
Babam Y**** F****’ın Türkiye Finans Bankası’ndaki emekli maaş hesabından 17 Eylül tarihinde, tek seferde yaklaşık 11.000 TL para çekildi. Babamın maaş kartı bende olduğu için İstanbul’da ATM’den para çekmek istediğimde hesapta ciddi bir eksilme olduğunu fark ettim ve durumdan bu şekilde haberdar olduk.
Babam Rize’de yaşıyor ve bunun üzerine Rize Merkez şubesine giderek durumu sormuş. Şubede kendisine, gelecek ayki maaşından da yaklaşık 11.000 TL daha kesinti yapılacağı, sonrasında da kendisine 22.000 TL olarak geri ödeme yapılacağı söylenmiş ve bunun bir promosyon uygulaması olduğu ifade edilmiş. Babamın yanında, kendisine yardım etmek için giden arkadaşı da bu açıklamaları dinlemiş ve ikisi de bu anlatılan mantığı anlamakta zorlanmış, açıkçası verilen cevaplar karşısında şaşkınlığa uğramışlar.
Emekli maaşına bu şekilde, önceden açık ve anlaşılır bir onay olmadan tek seferde 11.000 TL civarında izinsiz kesinti yapılmasını ve bunun promosyon adı altında gerçekleştirilmesini son derece yanlış buluyorum. Emekli maaşlarına uygulanabilecek kesintilerin hukuki bir sınırı var ve babamın maaşında bu yasal sınır çerçevesinde zaten kesinti yapılmaktayken, bunun dışında tekrar ve bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılması hukuka kesin olarak aykırıdır. Zaten çok düşük olan emekli maaşı ile yaşamımızı sürdürmeye çalışıyoruz ve bu para temel geçim giderlerimiz için hayati önem taşıyor.
Bu nedenle, yapılan bu izinsiz kesintinin bir sonraki ayı beklemeden derhal iade edilmesini ve bu işlemle ilgili açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

















