Türkiye Finans'tan Emekli Maaşına Bilgi Verilmeksizin Yetkisiz Kesinti

Türkiye Finans’tan emekli maaşımı tek bir banka kartı hesabım üzerinden alıyorum. 01.04.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden maaşımdan ve hesabıma giren diğer tutarlardan “promosyon iadesi” adı altında kesintiler yapılmaya başlandı. Bu kesintiler nedeniyle bu ay faturalarımı dahi ödeyemez hale geldim.

Şubeye gidip durumu sorduğumda, sistemlerinde 10.500 TL tutarında fatura talimatı promosyonu göründüğünü, bu tutarı tamamen geri alana kadar hesabıma yatan paralardan promosyon iadesi olarak kesmeye devam edeceklerini söylediler. Otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği, faturaları online olarak kendim ödediğim için bu promosyonun iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak ben bu banka dışındaki hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım; diğer bankalarda fatura ister otomatik, ister Elle ödensin, bu şekilde toplu promosyon kesintisi yapılmıyor.

Ayrıca bana “talimat verdiniz, sonra iptal ettiniz, bu yüzden promosyon iadesi alıyoruz” deniyor, ancak faturalarım hâlâ sistemde kayıtlı ve iptal edildiğine dair bana sunulan hiçbir yazılı belge, onay ekranı ya da sözleşme örneği bulunmuyor. Anlaşmam devam ediyor, maaşımı başka bankaya taşımadım, buna rağmen emekli maaşımdan bu şekilde toplu ve sürekli kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Türkiye Finans’tan talebim, emekli maaşımdan ve hesabıma giren diğer tutarlardan yapılan tüm promosyon iadesi kesintilerinin derhal durdurulması ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Emekli maaşına bu şekilde, bilgilendirme ve açık onay olmaksızın kesinti yapılmamasını, sürecin şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.