Onay Almadan Kesilen 3.241,10 TL Ve Promosyon Hakkının İptali

Yaklaşık 15 aydır emekli maaşım Türkiye Finans Katılım Bankası’na yatıyor ve maaşla birlikte tarafıma fatura ödeme promosyonu tanımlanmıştı. Bu kapsamda benden istenen iki adet otomatik fatura ödeme talimatını da baştan beri hiç aksatmadan kullanmaya devam ettim.

Ancak 21 Mart 2026 tarihinde hesabımdan 3.241,10 TL tutarında kesinti yapıldığını, hiçbir bilgilendirme olmadan ve onayım alınmadan gerçekleştiği için sonradan fark ettim. Fatura ödeme promosyonu kapsamında olan bu tutarın tarafıma ödenmediğini, herhangi bir açıklama yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden kesildiğini gördüm.

Konu üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, sadece ödemenin yapılmayacağı söylendi ve nedenine ilişkin doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı. Hem emekli maaşı alan bir müşteri olarak hem de düzenli olarak verilen talimatları yerine getiren biri olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan promosyon hakkımın iptal edilmesi ve 3.241,10 TL’nin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere kesilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve promosyon hakkımın ilk anlaşılan şartlar çerçevesinde geçerli sayılmasını talep ediyorum.