Tek Bir Ödeme Aksaklığı Nedeniyle 8.000 TL Promosyonun Geri Alınması

Türkiye Finans Bankası’nda maaş müşterisi olan babama, emekli maaşını bankanızdan alması karşılığında 8.000 TL tutarında promosyon ödemesi yapılmış ve bu kapsamda iki adet otomatik ödeme talimatı verilmiştir. Bu otomatik ödemelerden biri düzenli olarak gerçekleşirken, diğer otomatik ödeme talimatı annemin kullandığı telefon hattına ait olup, annemin unutkanlığı nedeniyle bir dönem ödeme gerçekleşmemiştir.

Sadece tek bir otomatik ödeme talimatının aksaması gerekçe gösterilerek, babama ödenen 8.000 TL promosyon tutarının tamamının kesilmesi ve geri alınması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Söz konusu durum kasıtlı bir ihmal değil, tamamen unutkanlıktan kaynaklanan ve kısa sürede telafi edilebilecek bir aksaklıktır. Üstelik diğer otomatik ödeme talimatı düzenli şekilde çalışmaya devam etmektedir.

Yaşlılık aylığı alan ve belli bir yaşı olan bankanız müşterisi babamın iyi niyeti ve düzenli bankacılık ilişkisi hiç dikkate alınmadan, tek bir ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle 8.000 TL’nin toplu olarak geri alınmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyoruz. 01/06/2026 tarihinde Konya Aziziye Şubesi nezdindeki TR97002 IBAN’lı hesaptan promosyonun kesildiğini mobil bankacılık üzerinden gördük ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, kesilen 8.000 TL promosyon tutarının yeniden hesabımıza iade edilmesini ve dosyanın babamın yaşı, iyi niyeti ve tek seferlik bir unutkanlık durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.