to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Promosyonunda Yaşanan Sorunlar
Türkiye Finans Bankası’na Şikayetimizdir
Türkiye Finans Bankası, babamın emekli maaşını "promosyon" adı altında cazip bir teklif sunarak kendi bünyelerine taşıttı. Ancak verdikleri promosyon ücretini, otomatik ödeme talimatı şartına bağladıklarını belirterek, altı ay boyunca bu talimattan en az bir ödeme yapılmadığı gerekçesiyle geri aldılar. Babamın maaşı 9.000 TL iken ilk ay 6.000 TL gibi ciddi bir kesinti yaptılar.
Kesinti sonrası durumu öğrenmek için bankayı aradığımızda, otomatik ödeme talimatı verdiğimiz kurumlardan biriyle anlaşmanın iptal olduğunu öğrendik. Ayrıca, ikinci talimattan az kullanım nedeniyle fatura oluşmamıştı. Bu bizim kontrolümüz dışında gerçekleşmiş bir durumdu, ancak banka "Sistem böyle." diyerek itirazımızı reddetti.
Bu olayın ardından babam gene banka ile çalışmaya devam etti.
Geçen gün ise maaşını bankamatikten çekemediğini, kartını ATM'nin yuttuğunu söyledi. Bankaya gittik ve kartı tekrar kullanabilmek için babamın telefonuna bir uygulama indirmemiz gerektiğini söylediler. Ancak babam akıllı telefon kullanmıyor. Başka bir çözüm sunmadılar.
Sonunda maaşı bankodan çekip ayrıldık ve babam maaşını PTT’ye taşımaya razı oldu. Ancak e-Devlet üzerinden banka değişikliği yapmak istediğimizde banka, babamın maaşına bloke koyduğunu fark ettik.
Yetkililere Çağrım;
Banka, promosyon adı altında cazip teklifler sunuyor ancak sonrasında emekli vatandaşları zor duruma sokuyor. Emekliler zaten aldıkları maaşlarla kıt kanaat geçinmeye çalışan insanlar. Banka bu tür prosedürlerle insanları bezdiriyor ve mağdur ediyor.
Biz bu sıkıntıyı yaşadık, başkalarının yaşamaması için bu konunun çözüme kavuşmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Şikayet var'a şikayetimi yazdıktan sonra olanları sıralamak istiyorum. - bankadan arandım ama yanımda babam olmadığından hiçbir bilgi vermeden kapatıldı. - hesabı açtığımız şubeye gittik orası da bunun rutin bir işlem olduğunu online uygulamasını indirip yapmamız gerektiğini söylediler - online uygulamayı indirip iptal işlemini başlatmak istediğimde benden bu işlemin ücretli olduğunu bu ücreti tahsil etmeden işlem yapmayacağını söyledi uygulama - Belirtilen ücreti yatırıp işlemi iptal ettim, hesabımı kapatım - işlemi iptal ettiğim zaman o ay gene maaşı transfer yapmak istediğim PTT banka yatırılmadı o bankaya yatırıldı gene şubeye gidip babamın parasını çekmek zorunda kaldık kısaca maaşı taşırken banka hemen işlemleri yapıp hızlı bir şekilde transfer işlemini yapıyor ama başka bir yere transfer etmek istediğimde blok üstüne blok koyup bürokratik işlemlerle sizi yıldırmaya çalışıyorlar... Biz pişman olduk çok ihtiyacı olduğu bir anda verdiği tüm promosyonu geri alan banka sonrasında da bu kadar uğraştırdı bizi,
