Hediye İnternet Önceliği Çalışmıyor, Paketimden 75 GB Yanlış Harcandı, İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 10 gün önce Dolu Eko 90 GB tarifesine geçtim ve bu tarife ile birlikte internet katla yaparak hediye internet kazandım. Hediye internet hattıma yüklendi ancak kullanım önceliği konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde kullanım önceliğinin günü daha az...
Kampanya İnterneti Varken Ana Paketten 9 GB Eksilmesi Ve Hız Düşüşü

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Hattıma “5G ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli, yurt içi her yöne 200 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. Buna rağmen bu kampanya hattımda aktif olmasına ve 200 GB’tan hâlâ yaklaşık 160 GB görünmesine karşın, ayın 10’unda...
Saatimde Yanlış Numaralı ESIM Aboneliği Ve İptal Edilemeyen 69 TL Ücreti

10 Nisan 2026 tarihinde Huawei Watch Ultimate 2 eSIM saatim için Turkcell’den Watch GPS + Cellular aboneliğimin başladığına dair “Watch GPS + Cellular üyeliğiniz başlamıştır. Aboneliğiniz ayda 69 TL’ye, siz istediğiniz sürece devam edecektir. Watch Cellular Tarifesi’ne katılım sağlanmasıyla birlikte...
Kırklareli Sınır Bölgesinde Yanlış Yurt Dışı Tarifesi: 400 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kırklareli’nde, Bulgaristan sınırına yakın bir bölgede, Kırklareli Karaabalar ile Çağlayık köyü arasında doğa yürüyüşü yaparken, Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde hattımdan yurt dışı kullanım ücreti kesildi. Daha önce benzer bir durumda, yine sınır bölg...
Faturamda Engelli Abone Olarak Beklenmeyen Ani Ücret Artışı Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı engelli bir vatandaş olarak kullanmaktayım. Aylık faturam uzun zamandır ortalama 307 TL civarında gelirken, 2026 Mart dönemine ait faturam 604 TL olarak yansıtılmıştır. Bu ani artışla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarifemin ya da kontra...
Turkcell'den Apple Watch Cellular GPS+ Tarifesi Aktifleştirme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
06.04.2026 tarihinde Turkcell’e geçtim ve Apple Watch cihazımda kullanmak üzere Watch Cellular GPS+ tarifesine başvurdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “bekliyor” ibaresi görünüyor ve hat aktif edilmiyor. Başvuruyu mağaza üzerinden yaptığımda çalışanlar bu konuda bilgi sahibi olma...
Şanlıurfa Karaköprü Doyumlu Köyünde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

Turkcell hattım Şanlıurfa Karaköprü Doyumlu köyünde dünden beri tamamen çekmiyor. Dün sabah saat 08.00’den bu yana cep telefonumda ne arama yapabiliyorum ne arama alabiliyorum, SMS gönderip alamıyorum ve mobil interneti de hiç kullanamıyorum. Sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum çü...
Fatura Gecikmesi Nedeniyle İki Hatın Kısıtlanması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell üzerine kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunmaktadır. Ancak bu hatlardan yalnızca birine ait faturada gecikme olmasına rağmen, borcu bulunmayan diğer hattımın da kısıtlanması nedeniyle yaklaşık 8–12 Nisan tarihleri arasında Sakarya’da 5 gün boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Sonu 3276 ile ...
Turkcell Faturam 900 TL’ye Yükseldi, Habersiz Ve Açıklama Talep Ediyorum

Turkcell hattım faturalı ve Nisan ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 900 TL’ye yükseldi. Önceden ödediğim paket ücretim yaklaşık 750 TL civarındayken, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadan bu ay faturamı 900 TL olarak gördüm. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde tar...
Wow Estetik'ten İzinsiz Reklam SMS'leri Aldığım İçin Şikayet

Wow Estetik isimli güzellik merkeziyle hiçbir bağlantım olmamasına, randevu almamama ve hiçbir şekilde başvuru yapmamış olmama rağmen yaklaşık 1 yıldır sürekli reklam içerikli SMS’ler alıyorum. Bu merkezin sadece adını mesajlardan biliyorum, daha önce hiçbir şubesine gitmedim, hatta bulunduğum şehir...
Türkcell Superbox 5G 1 TB Paket Yenilenmedi Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım. 01 Nisan 2026 tarihinde 1 TB kotalı tarifem tanımlandı. 10 Nisan 2026 tarihinde gece 00.20'de Turkcell'den “1 TB paketinizdeki 1 048 576 MB bitti” şeklinde bir SMS aldım. Aynı gün sabah 09.54'te ise yine Turkcell'den Superbox 5G 1 TB paketimin yenilendiğine dair ...
Numara Engelleme İşlemi Sonrası Hat Kısıtının Kaldırılması Talebi

Turkcell hattımda numara engelleme ile ilgili yaşadığım bir işlem sonrası hattımı normal şekilde kullanmakta sorun yaşıyorum. 11.04.2026 tarihinde SMS...
Faturaya Rağmen SMS Kısıtlaması Kaldırılmadı

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 10–15 gündür SMS kısıtlaması olduğunu öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik birimine yönlendirildim ve yaklaşık 8 dakika telefonda görüştük. Görüşme sonunda faturayı ödediğim takdirde hattımdaki kısıtlamanın otomatik olarak kaldırılacağı sö...
Yetkisiz Harcama Onay Şifreleri Ve Güvenlik Açığı

12.04.2026 tarihinde saat 01:15 civarında Ziraat Bankası’na ait hesabıma/kartıma yönelik “tohas PF/FATURA ödeme iş yeri” açıklamasıyla Turkcell üzerinden işlem yapılmak istenirken, kartımdan herhangi bir harcama gerçekleşmemiş olmasına rağmen art arda SMS ile harcama onay şifreleri gelmiştir. Bu SMS...
Turkcell’in Yanıltıcı Vergiler Dahil 69 TL SMS’i Ve Haksız Ek Telsiz Ücretleri

Turkcell tarafından tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesinde, Apple Watch 8 GPS + Cellular (e‑sim) aboneliğimin aylık vergiler dahil 69 TL karşılığında yenileneceği açıkça belirtildi. Bu yazılı beyana güvenerek hizmeti kullanmaya devam ettim ve SMS’in ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Ancak Ni...
1500 TL Faturamda Aşırı Veri Ücreti İptal Talebi

Turkcell faturalı hattımda 5g kampanyasıyla tanımlanan 120 GB interneti kendi telefonumda ve diğer cihazları bağlayarak kullandım. İnternet kullanımımı sistemden düzenli olarak kontrol etmedim, kampanya kapsamında olduğunu düşünerek rahat kullandım. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarındayken bu ...
Tanımadığım Bir Borç Bildirimi SMS’i Aldım: İnceleme Ve Düzeltme Talebi

Bugün saat 17.04 civarında 5425****92 numaralı hattan, tanımadığım bir kişinin adına hitap eden ve “karar öncesi tarafınıza tanınan süre dolmuştur, bilgi ve görüşme için Saygın Hukuk Bürosu ile irtibata geçiniz, 02169080960” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yer alan isim bana ait değildir ve Saygın H...
Ücretli 1 TB Paketi İçin Haksız Kotanın Dolması Ve Ciddi İnternet Kesintisi

Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 2300 TL ödediğim paketimi kullanırken 09.04.2026 tarihinde faturam kesildi. Daha sonraki gün olan 10.04.2026 tarihinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamış olmama rağmen Turkcell’den telefonuma 1 TB kotamın bittiğine dair SMS geldi ve o anda...
Turkcell Pay Sahte SMS’leri Nedeniyle 48.950 TL’lik Kayıp Ve Güvenlik İhlali

09.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında, Turkcell Pay adı ve Turkcell ismi kullanılarak hazırlanmış, sayfaları ve mesaj içerikleri gerçeğe çok yakın şekilde taklit edilen hile girişimine maruz kaldım. Garanti BBVA üzerinden, Turkcell adına gönderilmiş gibi görünen ve onay gerektiren SMS’ler aracıl...
Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Hız Düşürülmesi Ve Haksız Ek Paket Talebi

Yaklaşık iki aydır Turkcell Superbox hizmetimde sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce 4.5G uyumlu Superbox kullanıyordum, 5g’ye geçişten sonra ciddi anlamda problem yaşayınca Van İpekyolu’ndaki Turkcell mağazasına gittim. 5g uyumlu modem almak istediğimi belirttiğimde, mevcut aboneliğimi iptal etmem...
Yetkisiz Tek Kullanımlık Şifre SMS'leri Nedeniyle Güvenlik Endişesi

İki gündür Authentfy adına “Sayın müşterimiz tek kullanımlık şifreniz…” şeklinde tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler almaktayım. En rahatsız edici tarafı, ben herhangi bir işlem, üyelik veya giriş denemesi yapmadığım halde bu doğrulama kodlarının telefonuma gelmesi ve SMS’lerin gün içinde rastgele ...
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 92
- Askercell 422
- Avans TL 55
- Cayma Bedeli 2.879
- Çocuk Hattı 265
- Dijital Servisler 1.031
- eSIM 1.160
- Fatura 16.796
- Faturalı Paketler 3.547
- Faturasız Paketler 681
- Gnctrkcll 939
- Hat Aktivasyonu 657
- Hat Devir 849
- Hat Kapatma 825
- Hat Kısıtlama 739
- Hesap 3.401
- Hız Testi 281
- İnternet 10.331
- Kampanya 1.734
- Kamu Tarifeleri 99
- Kontör 148
- Mobil İmza 839
- Mobil Ödeme 781
- Numara Değiştirme 354
- Numara Engelleme 328
- Numara Taşıma 3.427
- Pin Kodu 28
- Platinum 1.033
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 618
- Salla Kazan 1.230
- Sim Kart 2.754
- Superbox 4.070
- Şebeke 3.106
- Taahhüt 1.595
- Tarife Değişikliği 1.256
- TL Yükle 227
- Upcall 75
- Vınn 62
- Yurt Dışı Paketleri 2.222
