to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 26 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart aktivasyon süreçleri ve mobil imza geçişlerindeki aksaklıklarda yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %42'sinde numara taşıma veya yeni hat alımı sonrası aktivasyonun gerçekleşmediği veya "sim yok" hatası alındığı görülmektedir. Mobil imza başvurularının %35'inde 128k SIM kartların teslimat sonrası haftalarca aktif edilmediği ve dijital doğrulama aşamalarında sistem hatalarının yaşandığı saptanmıştır.
0555*****85 numaralı hattım hazır kart olup mobil imza işlemleri için 128k lik yeni sim kartı (yedek) almam söylendi. Ba...yilerde bulamadığım için müşteri temsilcisi kurye ile gönderebiliriz dedi. 10.05.2024 tarihinde mobil imza uyumlu yedek sim kartı geldi. Ancak hat 6 gün boyunca aktif olmadı. Bu sü
Ben hattımı Turkcell'e taşıma işlemi gerçekleştirdim. Fakat uygulama üstünden yeni hattını aktive et sekmesine giriyorum..., sonra numara doğrulama kodu girdikten sonra sipariş numarasını yanlış girdiniz diye hata veriyor. Hattımı açılmasını istiyorum.
Turkcell'e numaramı taşımak istedim ve bu sebeple başvuruda bulundum. Bugün kargo ile sim elime ulaştı. Sim kartını akti...fe etmem için ''https://www.turkcell.com.tr/tr/yeni-hat-aktivasyonu'' sitesine girdim ve telefon numaramı yazdım. Telefonuma gelen SMS i girdim ve hiçbir siparişiniz bulunmamaktadı
Turkcell'e numaramı taşımak istedim ve bu sebeple başvuruda bulundum. Bugün kargo ile sim elime ulaştı. Sim kartını akti...fe etmem için ''https://www.turkcell.com.tr/tr/yeni-hat-aktivasyonu'' sitesine girdim ve telefon numaramı yazdım. Telefonuma gelen SMS i girdim ve hiçbir siparişiniz bulunmamaktadı
Hattımı Turkcell'e taşıdım, bana bildirdikleri tarih ve saatte sim kart aktifleşmedi ve hala aktif değil. Yanlış sim num...arası ile eşleştirildiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım gün boyu sorun çözülmedi, 3 iş günü diyorlar bir de! Turkcell in kendi hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Her
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Sim kar...t tarafıma ulaştı fakat 1-2 gün geçtikten sonra aktif ve tüm siparişler say
Daha önce Turkcell firmasına şikayet yazdığımdan şimdi Turkcell hattı kulla...nmamıza engel oluyorlar. Şikayet etme hakkına karşılık bir takım yazılımsal
Vodafone hattımı birkaç gün öncesinde Turkcell'e taşıdım ve kurye aracılığıyla sim kartı tarafıma teslim edildi. Şu an s...im kartını taktığımda servis yok uyarısı alıyorum. Servis olmadığı için Turkcell'e de arama yapamıyorum. Ayrıca Turkcell'in Web sitesinde nasıl sim kartını aktif edeceğimle alakalı
Selam 05.03.2024 saat: 17:30 ile 18:00 arası İstanbul Pendik Turkcell bayisine giderek eşime yeni hat başvurusunda bulun...duk. Bayide ki yetkili hemen ilgilendi. Mega sürpriz 70 GB 420.-tl olan tarifesini istedik Kısa süre sonra işlem tamam yalnız sim kartınız size kargo ile gelecek dedi. Tamam dedik
Turkcell'e hattımı taşıdım ve online üzerinden sipariş verdim. SIM kartımı aktif hale getirmek için uygulamadan sipariş ...numaramı giriş yaparken 'yanlış girdiniz' şeklinde bir bilgilendirme alıyorum; ancak girdiğim bilgiler doğru. SIM kartımın aktifleştirilmesi için acilen durumun çözülmesini rica ed
Turkcell ismiyle bilinen bir GSM operatöründen internet üzerinden hattımı taşımak amacıyla paket ve SIM kart siparişi ve...rdim. Kendi imkanlarımla e-Devlet üzerinden aktifleştirme işlemini gerçekleştirecektim. Ancak GNC 10 GB tarifesi için ilk 3 ay için belirtilen 155 TL'lik ücret, sonrasında 185 TL o
Babamın 5327****53 numaralı hattı için yedek SIM kart talep ettik. Geldi ama şebeke yok, arama yapılamıyor. Farklı telef...onlarda denedim, aktifleşmediği için özel bir işlem yapmak gerekiyor diye düşündüm. Müşteri hizmetleri 850 ile başlayan pasaj numarası verdi. Orada, eski SIM kartı telefondan çıkar
Turkcell uygulama üzerinden mobil imza için yedek sim kart talebi yaptım. 4 gün içinde gelmesi gereken sim kart 3 hafta ...sonra geldi. Ona da tamam dedim. Ancak bir türlü sim kartımı aktif hale getirmediler. Böyle laubali bir çalışma şekli ben görmedim. 30 Ocak da tekrar talep oluşturdum. 72 saatte çö
Turkcell 128 k sim kartım aktif edilmiyor. Mobil imza için sim kart değişikliği yaptılar. Fakat hem eski hattım kapandı ...hem de yenisi açılmadı. Önemli bir iş için imza atamadığıma mı yanayım, hattımın kapanıp ortada kaldığıma mı yoksa verdiğim 110 TL'ye mi? 6 kere müşteri hizmetlerini aradım farklı
Turkcell Online işlemlerden numara taşıma işlemi yaptıktan sonra SIM kartımız geldi. Fakat tüm denemelerimize rağmen bir... türlü yeni SIM kart aktifleştirme bölümünden SIM kartımızı aktifleştiremedik. Sürekli 'sipariş numarası doğru değil' hatası alıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, online işlemle
Turkcell'e Online hat taşıma yaptık. Sim kartımız kurye ile geldi. Ama sim kartını aktifleştiremiyoruz. 0 850 222 2020 v...e 532 müşteri hizmetlerini aradık sürekli birbirlerine aktardılar. Hiçbiri yardımcı olmadı. En az 6 defa aktarmışlardır. Turkcell'e online hattınızı taşımayın. Pişmanlıktır.
Turkcell'e geçiş için 21.11.2023 tarihinde online başvuruda bulundum. SIM k...art 25.11.2023 günü tarafıma teslim edildi ancak SIM kartı aktive etme kısm
Pazar günü Turkcell uygulaması üzerinden hat taşıma işlemi yaptım aynı gün sim kartım elime ulaştı. Ancak kaç gündür hat... açılmadı! Kimlik taramasında sıkıntı yaratıyor ve hiçbir şekilde ilerleme yapamıyorum. Diğer operatörde tarifem bitiyor ve mağdur edildim. 08502222020 numarasında saatlerce hatta
"Teşekkürler"
Vodafone hattımı Turkcell'e taşıyorum. İşlemleri başlatmak için Sim kartımı aldım. Cep telefonuma indirdiğim Turkcell uy...gulamasından sim kartımı aktif etmek istiyorum. Doğrulama kodu gönderiliyor. Fakat doğrulama kodunu doğru bir şekilde girdiğim halde hata uyarısı veriyor. Birkaç defa denediğim hal
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell sim kart aktifleşmiyor. Kargodan aldıktan sonra birkaç gün bekledim ve uygulamadan aktifleştirmeye çalıştım ama... numara yanlış deyip aktifleştirmiyor, irtibata geçtiğim numarayı yazıyorum ve doğruluğundan eminim. Aktif edemiyorum bir türlü ilgilenilmesi gerek.
Numara taşıma işlemi sonrası hattımı aktive edemedim. 899001 ile başlayan yeni sim kart bilgilerimi yanlış girdim tekrar... düzeltemiyorum, kartımı aktif edemiyorum hala ısrarla yanlış girdiğim bilgi görünüyor ve silemiyorum destek için dönüş bekliyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100