Turkcell Müşteri Hizmetleri

Hattımı kısa süre önce Turkcell’e taşıyarak 5g İlk Turkcellim 12 GB tarifesine geçtim ancak yaşadığım çekim ve internet ...sorunları nedeniyle çok pişman oldum. Şehir merkezinde olmama rağmen telefon çekmiyor, internete doğru düzgün giremiyorum ve rahatça konuşma yapamıyorum. Bu sorunlar 20 Temmuz’dan...

Turkcell faturalı hattımda iptal ettirdiğim aboneliklerin ücretleri ekim ayı faturama yansıtılmış ve yaklaşık 3000 TL ci...varında bir fazla borç çıkarılmış durumda. Hattımın sonu 3642 ile bitiyor ve bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, ne sesli onayım ne de imzam bulunuyor. Bu durum ortaya ç...

06.10.2026 tarihinde bankam aracılığıyla Turkcell hattıma otomatik ödeme talimatı verirken, banka görevlisinin numarayı ...yanlış girmesi ve benim de sonradan fark etmem sonucunda, başkasına ait Turkcell faturasının 3.118,70 TL tutarındaki ödemesi kredi kartımdan çekildi. İşlem dekontunda ve bankadan g...

Turkcell faturalı hattımda 10 GB internet içeren 5g Ultra GNC paketine yaklaşık 3 aydır taahhütlü olarak aylık 523 TL öd...üyorum. Öğrenciyim, şu an 18 yaşındayım ve hattı 3–4 ay önce henüz 17 yaşındayken Turkcell şubesinden alırken öğrenci olduğum özellikle biliniyordu. Buna rağmen internet kotası çok...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda genç avantaj +90 GB internet paketini kullanıyorum. 1 yıllık kontratım bitti...kten sonra aynı tarifeyi Turkcell uygulaması üzerinden bana fahiş bir zamla yeniden sunmaya başladılar. Mevcut tarifeme Eylül ayında 546,9 TL ödedim, kısa süre önce aynı tarifeyi 7...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden makul bir bedelle devam etmek istediğimi... belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek yüksek tutarlı tarifeler öneriliyor. Örneğin uygulamada bana 5G'ye Hazır 20 GB tarifesi aylık 420 TL gibi yüksek bir bedelle ...

Turkcell hattımda uzun süredir faturasız paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıya geçirmek isted...im ancak sunulan paketlerin fiyatları bana çok yüksek geliyor. Özellikle Platinum 60 GB paketine geçmek istiyorum fakat mevcut fiyatıyla bütçemi aşıyor. Bu durumla ilgili Turkcell...

Kullanmakta olduğum Turkcell hattımda, internet kotam bittiğinde hattıma benim aktif onayım alınmadan otomatik olarak ek... internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ek ücretler yansıtılmaktadır. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda bu otomatik ek paketler nedeniyle 1946 TL, Eylül 2026 dönemine ai...

Turkcell Gibi Büyük Bir Markaya Bu Yaklaşım Yakışıyor mu? Turkcell, Türkiye’nin en köklü iletişim markalarından biri o...larak müşteri güveni, şeffaflık ve adil çözüm anlayışıyla hareket etmelidir. Ancak yaşadığım bu durum, böylesine büyük bir markadan beklediğim yaklaşım ile örtüşmüyor. 5353****91 ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle çekim kalitesi nedeniyle Turkcell’i tercih ediyordum. İstan...bul Kağıthane Gürsel Mahallesi Nişane Caddesi No: 9 adresindeki evimde hattım daha önce tüm odalarda neredeyse tam çekerken, yaklaşık 3 aydır ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başlad...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Büyük Festival 60 GB internet içeren paketim için aylık 420 TL ödüyor...dum. Taahhüt/sözleşme bitişi yaklaşınca aynı paketi kullanmaya devam etmek istediğimde yeni fiyatın yaklaşık 700 TL olarak belirtildiğini öğrendim. Herhangi bir ek kampanya, indir...

İstanbul Bahçelievler’de bulunan bir Turkcell bayisi üzerinden, 10 yaşındaki oğlumun kimlik bilgileri bilgimiz ve onayım...ız olmadan kullanılarak işlem yapılmıştır. Oğlumun kimlik bilgileri, tanımadığımız 0537 *** ** 91 ve 0507 *** ** 06 numaralarına kullanıcı olarak kaydedilmiş ve bu durumu tamamen t...

535 ******40 numaralı Superbox hattının abonesiyim ve Superbox Avantaj Devam 100GB paketini kullanıyorum. 19.05.2026 tar...ihinde Superbox cihazımı kaybettiğim için Turkcell Müşteri Hizmetleri ile görüşerek cihazın yenilenmesini talep ettim. Görüşmede tarafıma, ücretini ödemem halinde yeni cihaz temin ...

Turkcell Dolu Pro 60 tarifesini kullanıyorum ve son faturam 1 aydır 627 TL olarak gelmektedir. Maddi durumum iyi olmadığ...ı için bu tutar benim için oldukça yüksek kalıyor ve bana daha uygun bir tarife sunulmasını beklerken şu anki faturayı ödemekte zorlanıyorum. Paketimdeki 60 GB internet hakkı bana...

8 Ekim 2026 tarihinden itibaren Turkcell’e ait 1 adet Superbox hattımızda ve 1 adet faturalı hattımızda ciddi çekim ve i...nternet kesintisi sorunu yaşamaya başladık. Telefonumuz çoğu zaman hiç çekmiyor, Superbox üzerinden de internet bağlantımız sık sık tamamen duruyor ve işlerimizi sürdüremez hale ge...

Turkcell’e kayıtlı 530 *******00 numaralı hattımın sahibi olarak, hattımı geçtiğimiz aydan bu yana yurt dışında olduğum ...için kullanmıyorum ve bu hattın askıya alınmasını, bu faturadan sonraki dönemlerde tarafıma artık fatura çıkmamasını istiyorum. Buna rağmen, herhangi bir muhatap bulamadığım için t...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme aşamasında, mevcut tarifeme göre çok daha yüksek bir bedelle karşılaştım.... Hattımda 40 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve sistemde aylık ücretimin yaklaşık 500 TL olduğu görünüyor. Ancak yeni taahhüt için önümüzdeki faturalandırma döneminde ücr...

Turkcell’e ait 0542********08 numaralı faturalı hattım, tarafıma yeterli ve net bir açıklama yapılmadan 15 günü aşkın sü...redir kapalı durumdadır. Hattımın yeniden açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca başvuru yaptım, tarafınızca istenen tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen “...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu an 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifem için 227 TL fatura ödüyor...um. Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor. Bugün 532 müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarife için 400 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat verildi. Uzun yıllardır Tur...

Turkcell hattımda Dolu Ultra 40 GB paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve aylık 650 TL ödüyorum. Aynı paketi kullanan... bir arkadaşımın ise aynı dönemde aylık 450 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını anlayamıyorum ve bu durum beni müşteri olarak rahatsız e...

Turkcell’de uzun süredir Büyük Festivali 60 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için 447 TL ödüyordum. Tarife yenileme ...tarihim bugün olmasına rağmen, aynı paketin yenileme ücretinin 60 GB için yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zam yapılmasını kabul edi...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda 2000 dakika, 30 GB internet içeren paketim için aylık 329... TL ödüyorum. Standart paket taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı ve her taahhüt sonunda operatör değiştirmekten artık yorulduğum için aslında Turkcell ile devam etmek istiy...