Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimde 5g hızında internet olar...ak kullanmaya başladım. Engelli indirimi uygulanacağı ve faturamın sabit olarak yaklaşık 1.250 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, hattım için 1.893 TL tutarında bi...

Turkcell’de 0534***** numaralı faturasız hattım eski yabancı kimlik bilgilerimle kayıtlı görünüyor. Artık Türk kimliğim ...var ve kimlik bilgilerim değiştiği için hattımın yeni Türk kimlik numarama geçirilmesini, yani üzerime güncellenmesini istiyorum. Yaklaşık 4 aydır hem Turkcell mağazalarına gidere...

Turkcell hattım için kullandığım Dolu Star 30 GB paketimdeki internet kullanımında ciddi bir usulsüzlük ve hata olduğunu... düşünüyorum. Hattın sahibi E**** A****, hat Ankara Keçiören’de ve Ankara’da kullanılmaktadır. Pakette yer alan 30 GB internetimi sanki ben kullanmışım gibi çok kısa sürede bitmiş ...

7 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattımın sahibine ait bilgilerin güncellenmesi gerektiğine dair Turkcell’den SMS aldım.... Faturasız hat kullanıyorum ve hatta kayıtlı numaram 0534*******’dir. Mesajda belirtilen yönlendirme doğrultusunda Turkcell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim. He...

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 10 Haziran 2026 tarihinde 4.5G hızında internet olarak adresimde kullanmaya başladı...m. Ancak kurulumdan sonraki 3-4 gün içinde bağlantı hızım 5-10 Mbps seviyelerinde kaldığı için hizmetten verim alamadım ve bu nedenle hattın iptal edilmesini talep ettim. Kısa sür...

Turkcell üzerinden e-sim başvurusu yaptım ancak talebim e-sim olmasına rağmen 13 Temmuz’da tarafıma fiziksel sim kart gö...nderildi. Yaklaşık bir haftadır e-sim beklerken, kullanmak istemediğim fiziksel bir sim kartla karşılaştım. Bu süreçte hem gereksiz yere bekletildim hem de istemediğim fiziksel si...

Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve her ay binlerce lira fatura ödüyorum. Buna rağmen özellikle e-sim sürecinde yaşadıkla...rım yüzünden artık bu markadan hiçbir beklentim kalmadı. Faturalı hattımda 60 GB paket kullanıyorum ve yaklaşık 16 gün önce e-sim’e geçiş talebinde bulundum, ancak aradan geçen sür...

09.07.2026 tarihi saat 22:00’dan beri Turkcell TV+ hbo Max paketim üzerinden film ve dizi izleyemiyorum. Uygulamaya gire...bilmeme rağmen içerikleri sorunsuz şekilde oynatamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunu bildirmek için yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fak...

Turkcell hattımı Çanakkale Küçükkuyu Mıhlı Mahallesi Süleyman Demirel Caddesi yazlık bölgesinde yaklaşık 3 aydır neredey...se hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede genel olarak çekim sorunu var ve bu sadece benim hattıma özel değil, çevremdeki diğer Turkcell abonelerinin hatları da aynı şekilde çekmiy...

Turkcell Superbox için Muğla Ortaca’daki adresim adına 3 Temmuz’da bayiden, kimliğimle başvuruda bulundum. Başvuru sonra...sında 6869’dan 06.07.2026 Pazartesi saat 11.30 için randevunuz var şeklinde SMS aldım ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sür...

Turkcell Superbox aboneliğim için 01 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım ödeme, sistemde mükerrer görünmesine rağmen tarafımd...an iki kez tahsil edildi. Toplamda fazla ödediğim 877 TL tutarındaki mükerrer ödeme için elimde Turkcell’den alınmış dekontlarım bulunuyor ve bu dekontları da iletmeme rağmen taraf...

Turkcell faturalı hattımda, ilk kez hat kapama olursa ücret yansımayacağı söylenmesine rağmen daha ilk kez hat kapama Ha...ziran 2026 döneminde gerçekleştiğinde faturama hat kapama ücreti eklendi. Haziran 2026 faturamda yaklaşık 212 TL tutarında hat kapama ücreti alınmış görünüyor. Temmuz 2026 dönemin...

Turkcell uygulaması üzerinden Mavi Jeans mağazalarında geçerli bir kampanyadan yararlanarak 2500 TL üzeri alışverişlerde... kullanılmak üzere indirim hakkı kazandım. Kampanya SMS’inde yer alan bilgilere göre kodumun son kullanma tarihi 31 Ağustos 2026 olarak görünmektedir. 10.07.2026 günü saat 19:30 c...

Turkcell faturasız süper paket hattımda yaklaşık iki gün önce mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla gelen giden aramaları... kısıtlama işlemi yaptım. Bu kısıtlamayı kaldırmak için yeniden onay vermem gerekiyor ancak hattım gelen giden arama ve mesajlara kapalı olduğu için onay SMS’i bana ulaşmıyor ve ha...

Turkcell hesabımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen fatura dönemimde ödeme gerçekleşmeyip hattım kapatıldı ve ar...dından açma ücreti olarak 212,70 TL yansıtıldı. Aynı banka üzerinden pek çok farklı faturam için otomatik ödeme talimatım sorunsuz çalışıyorken yalnızca Turkcell uygulaması üzerind...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden VakıfBank kartımla (sonu 6382 ile biten) otomat...ik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturalarım hiçbir zaman otomatik olarak çekilmiyor. Yaklaşık bir iki yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde 10–15 kez faturalarımı oto...

Turkcell faturalı hattımda Temmuz 2026 döneminde, benim bilgim ve onayım olmadan 8 adet, her biri 2932 TL tutarında inte...rnet alımı yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek internet paketi satın alma talebim olmadığı halde faturamda yüksek tutarlı internet ücretleri görünmektedir. Bu işlemlerle il...

12.06 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine 13 gün kaldığı, hattıma özel bir t...eklif olduğu söylendi. Görüşmeyi yapan E*** Hanım, “Dolu Yıldız” isimli 90 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 500 SMS içeren paketin 675 TL olduğunu ve bana çıkan en uygun teklif...

Turkcell’e ait 531***1994 numaralı faturalı hattım için 10.07.2026 tarihinde 4.796,72 TL tutarında bir fatura kesildi ve... son ödeme tarihi olarak 22.07.2026 görünüyor. Bu tutar hattım için olağanüstü yüksek olduğu için faturayı kesinlikle haklı bulmuyorum. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım; ancak kı...

Ön ödemeli hat olarak kullandığım 5462***** numaralı Turkcell hattımı, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Mayıs ayın...da “Rahat Tarife’ye” geçirdim. Görüşme sırasında bana, kullandığım kadar ödeme yapacağım söylendi ve bu nedenle bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak hattı hiç kullanmamama rağmen ilk a...

6 Temmuz’da Yunanistan Sakız Adası’na giderken Tumbara puanlarımla Turkcell’den yurt dışı paketi satın aldım ancak Sakız... Adası’nda bulunduğum süre boyunca hattım hiç çekmedi ve paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen Turkcell uygulamasında paketimin tamamının hâlâ duruyor, kullanılmamış görü...

15 yıllık Turkcell müşterisiyim, sadakatimin karşılığı daha pahalı tarifeler olmamalı Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kulla...nıcısıyım. Bu süre boyunca operatörümü değiştirmedim ve bugüne kadar Turkcell’i tercih etmeye devam ettim. Ancak son yaşadığım durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. ...

Turkcell faturalı hattımda birkaç gün önce Mega Oyna İzle paketini satın al...dım. Bu paketin Youtube.com videolarında da geçerli olduğunu düşünerek bugü...