Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattıma ait Ekim 2026 faturamda “tyg” adı altında 900 TL ek ücret ...yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir hizmeti ne talep ettim ne de kullanma ...

Turkcell Superbox 2TB kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır hem oyun oynarken hem de normal internet kullanımında ciddi ba...ğlantı sorunları yaşıyorum. Oyunlarda ping değerim normalde 47–60 MS civarında seyrederken anlık kopmalar, timeoutlar oluyor ve MS değerim bir anda 200 ile 1800 MS arasında gidip g...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt yenileme dönemine geldiğimde, tarifeme fahiş denilebilecek oranlarda zam uygulanması ...nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir aynı tarifeyi 327 TL olarak kullanırken, yaklaşık 30 gün önce taahhüt yenileme zamanı için 450 TL’lik teklif gördüm. Bu fiyat zaten yü...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak son dönemde paket fiyatlarının aşırı şekilde yükselmesinden dolayı... çok rahatsızım. Daha önce 420 TL civarında kullandığım paket için şu anda 700 TL isteniyor ve bu artışı ne hizmet kalitesiyle ne de genel piyasa koşullarıyla makul bulmuyorum. Ya...

Turkcell esnaf paketli hattımın taahhüdü bitmek üzereyken yeni taahhüt için benden çok daha yüksek bir ücret talep edilm...ektedir. Şu an aynı hat için aylık 680 TL ödüyorum, yeni taahhüt için ise yaklaşık 1 aydır 1.110 TL civarında ücret teklif ediliyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriy...

Turkcell hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuruda bu...nun anlık olarak yapılamayacağı söylendi. Bir gündür hattımı faturasıza geçirmek için uğraşmama rağmen talebim yerine getirilmiyor. Turkcell’in hattımı ek bir işlem ya da bekleme ...

Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra yaşadığım fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bittiğinde aylı...k faturam yaklaşık 400 TL idi. Aradan sadece 3 gün geçtikten sonra yine Turkcell’de aynı hat üzerinden bu kez 700 TL’lik yeni bir tarifeye geçtim. Ancak bu geçiş sürecindeki yalnı...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Dolu Eko 60 GB, 2000 dakika, 500 SMS içeren paketim bulunuyor. ...Mevcut faturam yaklaşık 530 TL iken, kontratımın yarın biteceği bu dönemde tarafıma hem müşteri hizmetleri tarafından telefonla hem de uygulama üzerinden yeni teklif olarak yaklaşı...

Turkcell “Süper Tarife” hattım için tanımlanan e‑sim ile yurt dışında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türkiye dışında ya...şadığım için müşteri hizmetlerini doğrudan arayamıyorum. Fiziksel hattım e‑sim’e çevrildikten sonra, hattımı eski telefonumdan yeni telefonuma bana verilen karekod ile taşımak iste...

Turkcell hattımda Dev 1200 tarifesini kullanıyorum. Ana paketimdeki interne...tim bittiği zaman Tumbara üzerinden verilen hediye internet paketini aktif ...

Avukatım ve yıllardır Turkcell mobil imza hizmetini kullanmaktaydım. 21 Eylül 2026 tarihinden bu yana mobil imza işlemle...rimde sistemsel hata alıyorum. Uygulamada, operatör olarak Turkcell’i seçip devam etmek istediğimde ekranda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell faturalı hatta 60 GB içeren ve aylık 500 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. Son iki ayd...ır daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğim halde Turkcell Online İşlemler üzerinden bana bu yönde makul bir seçenek sunulmuyor. Uygulamada ve müşteri ...

Turkcell’de Hekimsen kurumu adına kayıtlı üç adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatlar için kullandığımız paketlerin sür...esi dolduktan sonra paketleri yeniledik, ancak son iki aydır her hat için normalin yaklaşık üç katı tutarında fatura kesildi. Daha önce aylık yaklaşık 300 TL gelen faturalar, pake...

Fahiş fiyat artışı! Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 30 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandı...m ve aynı paket için taahhüt yenileme teklifi olarak aylık 380 TL ödediğim ücretin 700 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Aynı pakete bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zam yapılmasını f...

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili olarak İşOrtağım/İşTurkcell uygulamasında firma bilgilerimiz başka bir kişinin bil...gileriyle karışmış şekilde görünmektedir. Örneğin 5301****09 numaralı hattımızda, uygulamada yetkili bilgileri kısmında bize ait olmayan isim ve iletişim bilgileri yer almaktadır. ...

Ankara ili Akyurt ilçesi Büğdüz Mahallesi Kaymakam G**** K*** Caddesi No:11 adresinde uzun süredir Turkcell hattı ile ci...ddi çekim sorunu yaşamaktayız. Bu bölgede telefonlarımız çoğu zaman tamamen çekmiyor, dolayısıyla ne arama yapabiliyoruz ne de aranabiliyoruz, internet hizmetinden de hiç faydalana...

Mayıs ayında Turkcell’e geçmeme rağmen, hattımla ilgili yaşadığım çekim problemi bir türlü düzelmedi. Sorun tek bir konu...mla sınırlı değil; ikamet ettiğim adreste, yakınlarımın adreslerinde ve iş yerimde benzer şekilde çekim sorunu yaşıyorum. Evimde interneti sadece bir odada, pencereye çok yakın bi...

Eylül ayında Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak o günden beri hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat nerede...yse hiç çekmiyor, gün içinde sürekli olarak arama yapmakta ve internete bağlanmakta zorlanıyorum. Daha önce başka bir operatör kullanıyordum, orada da zaman zaman şebeke sorunu ol...

Uzun yıllar kullandığım ve daha önce babamın adına kayıtlı olan 0538**26 ** ** numaralı hattı tekrar almak istiyoruz. Ha...t ilk olarak Turkcell’den alınmış, daha sonra farklı operatörlere taşınmış ve en son Türk Telekom’dayken kapanmıştı. Üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen numara hâlâ b...

Turkcell hattım 07 Eylül 2026 tarihinde, yalnızca bir adet ödenmemiş fatura nedeniyle çift taraflı olarak kapatıldı. Hat...tım için görünen toplam borç tutarı 1.140 TL’dir. Tek bir fatura kaynaklı bir gecikme olmasına rağmen hattımın tamamen kapatılması ve bu tutara ulaşan bir borçla karşılaşmış olmamd...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve hattımı değiştirmek istemezken, yaklaşık 3–4 aydır İstanbul Eyüp Göktürk’te, özell...ikle evimin içinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem konuşma hem de internet hizmetini sağlıklı kullanamıyorum, telefonla görüşmeler kesiliyor, mobil internet ya çok yavaş çalışı...

Uzun süredir Turkcell Superbox 5G Evimde hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır bağlantımda ciddi hız düşüklüğü, sık s...ık kopma, çok yüksek ping süreleri ve buna rağmen sorunu çözemeyen bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşı karşıyayım. İnternet hızım çoğu zaman kullanılamayacak seviyelere düşüy...