to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell bireysel hattımda paket aşımına karşı önlem almak için birkaç gün önce özellikle Akıllı Fatura hizmetini aktif ...ettim. Amacım, paketimdeki internet bittiğinde internet erişimimin kısıtlanması ve hattıma benim onayım olmadan ek paket tanımlanmasının engellenmesiydi. Buna rağmen bugün faturamd
Turkcell gnç 20+20 tarifesini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Bu tarifede 20 GB sosyal medya, 20 GB da her yöne kullanı...m için internet paketim bulunuyor. Ancak sistem, sosyal medya kullanımlarımı her yöne internet paketi üzerinden düşerek yaklaşık 15 gün içinde her yöne kullanım için tanımlı 20 GB’
26 Ocak 2026 tarihinde Bursa‑İnegöl’de bulunan İnegöl AVM içindeki Turkcell bayisine, eşim M******* e. adına kayıtlı ola...n hattımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulunduk. Yeni Turkcell hattı alanlara özel kampanyaları sorduğumuzda, bize mağazaya özel “Akıllı Fatura” adıyla 3000
"Merhabalar, Faturam yeniden düzenlendi. Akıllı fatura özelliği aktif edildiği için aynı sorunu tekrar yaşamayacağım. Sizlerden ricam, bayiliklerinizde görev yapan çalışanların da bu konuda bilgilendirilmesidir. Yeni müşterilere bu şekilde doğru bilgilendirme yapılması, vatandaşların mağduriyet yaşamamasını sağlayacaktır. Teşekkür ederim."
12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarif...esini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,5
Turkcell faturalı hattım (başlangıcı 538, sonu 51) ile ilgili ciddi bir internet kullanımı problemi yaşadım. 10 Kasım 20...25 tarihinde, gece saat 04:55 ile 06:47 arasında, ben uyurken hattım üzerinden 8 GB internetim tamamen bitmiş ve üstüne 7 defa aşım paketi uygulanmış. Özellikle 6:19’da uygulanan a
07 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’den sonra yalnızca WhatsApp kullandım (ki WhatsApp hattımda sınırsız) ve başka hiçbir... uygulamadan internete girmedim. Ancak saat 22:00’de “internetinizin %80’i bitti” şeklinde bir mesaj aldım. 15 dakika sonra ise hem günlük internetimin hem de paketimdeki kalan int
Turkcell Tumbara uygulaması üzerinden mevcut puanlarımı kullanarak ek internet paketi (GB) satın alma teşebbüsünde bulun...dum. Ancak söz konusu paketin hattıma tanımlanmadığını müşahede ettim ve bu sebeple mağduriyet yaşamaktayım. Bunun evvelinde, Salla Kazan Kampanyası kapsamında tarafıma Youtube.co
"İlgilenen arkadaşa çok teşekkürler! Geri ödeme maalesef yapılmıyor, yapacak bir şey yokmuş. Ama talebime geri dönüp aramalarına bile şaşırdım açıkçası. 👏🏻 "Akıllı Fatura" denilen özelliğin varsayılan olarak açık olması gerekiyor. Aksi halde her Turkcell müşterisi bir gün en az bir kez bundan mağdur olacak. Benim internet paketim bittiyse, Turkcell beni varsayılan olarak korumalı ve SMS ile bana haber vermeli. Eğer "Evet" dersem paket aşımı için paket alıp, ödeme alabilir. Böylece birisi uyurken habersiz bir şekilde 10 tane paket almış olmaz. Bu özelliğin varsayılan olarak açık olmaması profesyonel ve etik olmayan bir davranış gibi görünüyor. Ayrıca Akıllı Fatura'yı açtığım halde 2027 yılına kadar açıldı diyor. Bu da çok anlamsız istediğim zaman kendim açar kapatırım. Bu tarz hareketlerin hiçbir mantığı yok. Zaten bu konuda yazılmış şikayetlerin sayısı da bunu destekliyor. Akıllı Fatura özelliğinin varsayılan olarak sonsuza kadar açık olmasının Turkcell müşterilerine hiçbir zararı yok. Ekstra olarak arayan kişinin sağladığı hediye paket için teşekkürler!"
Turkcell faturalı hattım üzerinden 3 Ekim 2025 tarihinde, ben uyurken topla...mda 10 adet ek paket aşımı ücreti yansıtılmış. Faturama bu şekilde toplam 1
Turkcell’den kızım için aldığım akıllı saat faturalı hattında aylık 90 TL ve 2 GB internet içeren bir paket kullanıyordu...m. Taahhüt süresi 2025 Ağustos ayında dolmuş, fakat bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için tutarları kontrol etmemi
Turkcell Superbox Aşırı tüketim sorunu Superbox'u sadece eşim ve ben aksam 6 dan gece 12 ye kadar kullanıyoruz. Gün boy...unca zaten ev dışındayız, çalışıyoruz. Akşam film desen yok dizi desen yok online oyun desen yok sadece sosyal medya amaçlı kullanıyoruz. Harcadığımızdan çok daha fazlasını tüketmi
"Sorunun genel bir sorun olduğu söylendi. Sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Dakikam olduğu halde Turkcell akıllı fatura devreye girmiş arama yapamıyoru...m. Mesaj atamıyorum. Bitirmem imkansız o kadar dakikayı Müşteri hizmetlerin
Farklı bir operatörden Turkcell'e geçmiştim. Daha önce arayabildiğim Yurtiçi bir numarayı, dakikam olduğu halde, akıllı ...fatura özelliği devreye girerek kısıtlıyor ve aramada: 'Bu aramanız paket harici ücretli kullanım olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır, arama yapmak için ek paket
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim çok hızlı dönüş yapıldı"
Turkcell den hat aldım hat 2 aylık. Gemide çalışıyorum. İlk ay gelen fatura...ma otomatik yurt dışı paketi tanımlamışlar. Neyse ki farkı a vardım 1 günlü
Turkcell'de haberim olmadan hattıma Ek Paket Tanımlanıyor. Ben bunu sizden istemedim istemediğim bir şeyin de ücretini ö...demek istemiyorum. Hattı alırken akıllı fatura tanımlanmıyor çünkü illa size paketiniz bitince zorla ek paket verip ücretini sizden ve sizin gibi bir çok insandan almak için. Şimdi
Şikayetim Turkcell ile ilgili. Yılardır Turkcell kullanıcısıyım ve hiçbir zaman aşım sorunu yaşamadım. Ama nasıl olduysa... 2024/8. Ay fatura tutarım vergiler dahil 330,00 TL olmasına rağmen 892, 00 TL fatura aşım ücreti geldi. Otomatik aşım paketleri devreye girmesi bir bahane değil, paket fiyatı 330
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda müşteri temsilcisinin de teyit ettiği üzere 735 dakika kullanmadığım her y...öne dakikam bulunuyor. Ancak rehberimden bir numarayı çevirmek istediğimde, dakikalarımın kısıtlandığına dair mesaj ve anons alıyorum ve yeni bir paket satın almam gerektiği belirt
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Kızım kullanması için birkaç ay önce kendi adıma faturalı bir hat ve paket satın... aldım. Bu aya dek bir sorun yaşamadım; ancak 723 TL'lik fatura ile karşılaştım. Sanki bizler bilgisizmişiz gibi, internet veya telefon paketi bitince bilgilendirme yapılması gerek
İnternet paketlerini kendileri siliyorlar. 'Akıllı fatura al' diye dalga geçiyorlar. Akıllı faturası olanların interneti... 15-20'inci günde bitirip ek paket almak zorunda bırakıyorlar. Ek paketleri de peş peşe tanımlayıp yüksek fatura çıkartıyorlar. İznimiz olmadan ek paket tanımlamamaları gerekirken,
Normalde faturam 310 TL fakat hiçbir şekilde talep etmediğim halde bana 1 GB interneti 50 TL den iki kere aşım olarak ya...nsıtmışsınız ben Turkcell e daha yemi geçtim ilk ayım hem internetiniz çekmemesi hem hızlı tükenmesi tamamıyla pişmanlıksınız ben yapılan yanlışın bir an önce düzenlenmesini istiyo
Turkcell'in beni inatla yurt dışı paket dışı kullanımına itip sonra da 1 saat internet kullanımı için 22 bin TL'lik fatu...ra çıkarması... 10 Ekim'de Yunanistan'dayken 10 gün boyunca bilerek uçak modunda tuttuğum telefonumu uçak modundan Wi-fi alanındayken çıkardım. Akıllı yurt dışı Paketi otomatik ola
Turkcell'in insanları nasıl sıkıştırdığına dair ufak bir örnek. İnternet paketimin bitmesine bir gün kalmış iken yaptığı...m WhatsApp konuşması esnasında internetim bitti ve hattıma otomatik olarak paket tanımlandı. 50.78 TL karşılığında 1 GB internet tanımlaması benim talebim dışında gerçekleşmiştir.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketi bittiğinde otomatik İnternet tanımlanıyor ve çok yüksek fiyata. 1 ...GB 50 TL, ikinci kez aynı şeyi yaptılar. Bunun olmasını istemiyorum ek paket tanımlamayın diye aradım. Akıllı fatura diye bir paket var onu almak gerekiyormuş ek paket tanımlanması
Turkcell esneyen paket yüzünden yaklaşık 1000 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Gerçekten fiyasko resmen kendilerine de s...öyledim sadece özür dilemek ile yetindiler yahu arkadaş benim kullanmadığım uygulamanın parasını benden almak nedir akıllı fatura mi benim bilgim olmadan kaldırmak nedir tabi para
Turkcell, internet paketinizi aşınca herhangi bir şey sormadan otomatik 50.78 TL'ye 1 GB daha internet tanımlıyor. Çocuğ...um video izlerken 6 kere otomatik tanımlama yapmış. Müşteri hizmetlerini aradım. Fakat görüştüğüm kişi ya o anda internetinizi kullanmayacaksınız, size SMS attık ya da akıllı fatur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
