to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayının sonunda Turkcell Superonline ile internet ve TV+ hizmeti almak için anlaşma yaptık. İlk bir hafta herhangi bir sorun yaşamazken ikinci haftada TV+ kutusunun arayüzünde bulunan Netflix ve Youtube.com uygulamalarının kaldırıldığını fark ettim. Bugün bu durumu görünce yaklaşık 10 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ve sonunda bana verilen kumandanın aslında yanlış olduğunu, bu yüzden uygulamaları kullanamadığımı söylediler.
Dünyanın en pahalı internet hizmetlerinden birini alırken bu kadar basit ve temel bir konuda böyle bir mağduriyet yaşamam çok rahatsız edici. Biz faturamızı zamanında ödüyorsak, sizden de işinizi doğru ve özenli yapmanızı bekliyoruz. Keyfinize göre “bunu ekledik, bunu değiştirdik” gibi sonuçları müşteriye yansıtan uygulamaları kabul etmiyorum.
Şu an için doğru kumandanın gönderileceği söyleniyor ancak en az 2 gün boyunca Netflix ve Youtube.com uygulamalarını kullanamayacağım. Bu süre boyunca yaşadığım hizmet kaybının ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceğini bilmek istiyorum. Kullanamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Turkcell TV+ hizmetimde yapılan son güncellemeden sonra Netflix ve Youtube.com gibi uygulamaları artık kullanamaz hale geldim. Güncellemenin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtım ve günlerce çözüm bekledim, bu süreçte bana 188129120 ve 188102375 numaralı kayıtlar verildi. Her ...
Sorunumun çözümü için TV+ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümü Superonline'dan aldığım gerekçesiyle bana destek vermeyeceklerini bildirdiler ki bu, iki entegre hizmetin kullanıcısı olarak kabul edilemez bir tavırdır. Ayrıca, Superonline teknik destekten gelen elemanlar, üç farklı ziyarette de...
Ürünle alakalı sürekli sıkıntı yaşadığım halde mağduriyetim giderilmediği gibi ücret talep etmeden ürün değişikliği yapılacakken tamamen yanıltma yoluyla söz konusu ücreti ödemeye mecbur bırakmaya çalışıyorlar... Turkcell Superonline TV+ kullanmaya başladığımdan beri kesinlikle verimli bir şekilde ç...
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. 25 Mbps ve TV+ için 80 TL ödüyordum ve faturam %419 artarak 338 TL'ye çıkarıldı. 5-6 aydır kullanmadığım ve sökülü bir şekilde duran TV+ için 1 aylık kampanya dışı kullanıma 131,77 TL bedel yazılmış. Ben de bugün, aylardır hiç kullanmadığım için TV+'ı iptal e...
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri aynı TV+ kutusunu kullanıyorum ve bu kutu artık eski teknoloji olduğu için yalnızca Youtube.com uygulamasını açabiliyor, başka hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Buna rağmen, daha güncel ve gel...
Yorumlar