Güncelleme Sonrası Kumanda Ve Uygulama Erişim Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell TV+ hizmetimde yapılan son güncellemeden sonra Netflix ve Youtube.com gibi uygulamaları artık kullanamaz hale geldim. Güncellemenin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtım ve günlerce çözüm bekledim, bu süreçte bana 188129120 ve 188102375 numaralı kayıtlar verildi. Her aradığımda arıza kayıt numarası değişmesine rağmen sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra sorunun, kullandığımız kumandanın bu güncelleme ile fiilen iptal edilmiş olmasından kaynaklandığını öğrendik. Güncelleme sonrası Netflix veya Youtube.com gibi uygulamaları açabilmek, artık sadece üzerinde ilgili tuşlar bulunan yeni kumandalara özel hale getirilmiş. Yani mevcut kumandamla güncelleme öncesinde rahatça erişebildiğim uygulamalara, güncelleme sonrasında erişemiyorum.

Güncelleme yapılmadan önce abonelerinizin elindeki kumandaları ve uyumluluğu kontrol etmeden böyle bir değişikliğe gidilmesi nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Yeni kumandanın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve sorunumun gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca güncelleme ile ileri–geri alma ve izlerken saati manuel girme özelliğinin de kaldırılmış olmasını olumsuz bulduğumu, bu konuda da gerekli düzenlemenin yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve hem kumanda sorununun hem de kaldırılan özelliklerin tekrar kullanıma açılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.